Центр здоровья и красоты Фабрика здоровья, г.Уфа

Добрый день!

В прошлом году, когда начались проблемы с шеей, мне порекомендовали пройти курс массажа.

Вот и начала искать хорошие варианты на биглионе, увидела предложение от данного центра (массаж шейного отдела позвоночника 7 сеансов стоил где то 580-600 руб.), решила позвонить и уточнить про свободное время для записи, записалась (купон предложили сразу же у них оплатить, мне как то разницы не было в особой где именно оплачивать).

В первый день было все замечательно, массажем была довольна, на 2й день тоже, но в 3й день записи (это был понедельник!) -была записана в 10.00 утра, т.к. у меня был отпуск и мне нужно было после обеда уже улетать. Прихожу в назначенное время, а массажиста нет, жду минут 20 и только потом администратор решается позвонить массажисту , оказалась, что массажист еще даже не проснулась, мол она подойдет только к 11.00, а в это время уже другая запись.

Ни извинений, ничего! Подумала, что со всеми такое бывает, что все могут проспать (но в данном случае массажиста вроде не предупредили даже, что у нее сегодня запись с 10.00).

Продолжила купленный курс массажа после отпуска, теперь вроде все было нормально, претензий не было, но для большего эффекта предложили пройти еще 5 сеансов, согласилась.

ЕЩЕ ОДИН ИНТЕРЕСНЫЙ МОМЕНТ, В ДАННОМ ЦЕНТРЕ НЕ ЗАПИСЫВАЮТ К КОНКРЕТНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, т.е. мне массаж успели поделать аж 3 разных специалиста, хотя очень просила записать к одному и тому же массажисту, но приходила и убеждалась, что массажистов они меняют как попало, и ничего в системе менять не собираются. Было один раз такое, что пришла по записи и у массажиста это время уже занято (как?), если мне визитку дали и на обратной стороне сразу же сам администратор расписал время посещения , как оказалась администратор СЛУЧАЙНО перепутала у себя в тетради даты (вернее не ту страничку открыла).

Также в этом центре покупала в данном центре абонемент на 10 косметических процедур за 5000 руб, при покупке меня уверяли, что это будут 10 разных сеансов и желательно на процедуры записываться с интервалом в 2 недели. Во время первых 3-4 процедур было все нормально, а потом мне заявили, что за одно посещение будут снимать с абонемента как за 2 процедуры, в итоге как оказалось у себя в тетради уже сняли их, это все они оправдывали тем, что м тоже нужно деньги зарабатывать и мол так не выгодно работать, \"ТАК О ЧЕМ ВЫ ДУМАЛИ,КОГДА ПРОДОВАЛИ ТАКИЕ АБОНЕМЕНТЫ???\" -БЫЛ МОЙ ВОПРОС, НА ЧТО ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ, ЧТО ДЕВУШКА КОТОРАЯ ПРОДОВАЛА АБОНЕМЕНТ УЖЕ УВОЛЕНА И МОЛ ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО ТАК КАК ОНИ СКАЗАЛИ, хотя ни в договоре, ни на чеке не было указаны эти моменты (там было четко прописано абонемент на сеансов косм. процедур). Хотела вернуть деньги в тот же день, они заявили, что с этой суммы в качестве комиссии снимут 20%, мне было уже все равно, но написать заявление на возврат старшего администратора не было, попросили звонить время от времени и узнавать на месте ли она. Знали бы сколько грубости слышала в этот день от сотрудников этого центра, на меня орали, повышали голос, грубили (это все еще мягко описываю) и какими только словами не обзывали- это все только потому что я захотела деньги вернуть. Звонила время от времени, просили каждый раз оставить номер, мол сами свяжутся, как старший администратор появится, но мне так и никто не перезванивал. Подождала месяц и позвонила еще раз, мне теперь девушка заявила, что теперь уже не могу вернуть деньги, мол через какое то время абонемент сгорает. Решила уже себе нервы не трепать, из за каких то 800 рублей и оставить все это дело, но сейчас решила об этом написать, хочу уберечь будущих клиентов от такого рода ситуаций и персонала, который не умеет даже разговаривать с клиентами! Еще один момент специалисты, которые делали процедуры так и менялись один за другим, каждый специалист делал по своему и как то не поняла как должно все по правильному делаться.

УДАЧИ ВСЕМ И НЕ ПОПАДАТЬСЯ В ТАКИЕ ЦЕНТРЫ, И НЕРВЫ БУДУТ НА МЕСТЕ И САМИ ЗДОРОВЫ!