Spa Bounty, Нижний Новгород

Доброго дня!

Хочу поделиться впечатлениями о посещении салона красоты \"Spa Bounty\" (Спа Баунти\").

Для меня это не первое посещение спа, поэтому мне есть с чем сравнить, поэтому этим я сейчас и займусь.

Запись в спа:

звонила два раза в разные дни. Первый раз узнавала, когда ближайшая запись на спа-программу. Так как запись мне на ближайшие выходные была свободна, я не стала сразу записываться и отложила запись. Во второй раз позвонила в четверг и записалась на субботу. Попасть на спа-программу легко, что нельзя сказать о дозвоне в салон. Первый раз, когда я позвонила, трубку не взяли. От спа ждешь сервиса, а это, конечно, не сервис. Пришлось перезванивать повторно и я уже была недовольна.

Встреча.

Встретили меня также, как, например, в продуктовом магазине или муниципальной поликлинике. Администратор даже не улыбнулась, а позднее еще и показала себя некомпетентным сотрудником. Но обо всем по порядку.

Помещение, в которое нас привели (на спа я пошла с подругой) было небольшим. На одной стене висело большое (во всю стену) изображение моря с пальмой. В комнате было две массажных кушетки, два стула и стол. Из спа атрибутики были свечи. В соседней малюсенькой комнатке был душ за занавесочкой, а напротив душа - полки с одноразовым бельем и полотенцами. Помещение для проведения спа-программ напоминает больше массажный кабинет. По сравнению со спа салонами \"Санаторий рядом с домом\" и \"Ирэн\" очень колхозно.А еще и туалет около ресепшна! Ну очень неудобно.

Название моей программы: \"Bounty\"

Состав спа-программы:

• Кокосовый пилинг;

• Расслабляющий массаж ( на выбор: ручной, бамбуковыми палочками, травяными мешочками)

• Шоколадное обертывание

• Чайная церемония.

Продолжительность программы 1,5 часа.

Стоимость 2600 рублей, но на данный момент по акции 1300 рублей.

Теперь о самих процедурах.

Кокосовый пилинг.

На деле оказался совсем не кокосовым. Никто об этом не предупреждает. Почему? Может я рассчитывала именно на кокосовый. У нас был кофейный пилинг. Аромат хороший, но настроена я была на другой.

Шоколадное обертывание.

И снова разочарование. На сайте, к сожалению, указан другой порядок. Зато шоколадное обертывание оказалось шоколадным. Девушка, которая его наносила, сказала, что аромат будет держаться три недели. Аромат потрясающий, но продержался только до первого душа. Укутали нас в целлофан и в два маленьких одеялка разных цветов. Причем меня сначала в целлофан и все. Я думала так и буду лежать, даже ноги чуть-чуть успели замерзнуть. Когда поинтересовалась, девушка сказала, что, конечно, я так не буду лежать и укрыла меня одеялками. Лежали долго. Когда нас закутали было заявлено 25 минут, потом еще 30. Минут 40 в общей сложности точно лежали. Смывалась масса для обертываний тяжело. Но мне хотя бы удалось это сделать в горячей воде. Моей подруге повезло меньше. На ней горячая вода закончилась. Сначала сказали подождать минут 5, потом еще немного, когда нагреется вода в бойлере. Когда подруга замерзла, ей принесли малюсенький тазик с горячей водой, потом еще один. Смывалась она в итоге вперемешку с холодной водой, т.к. содержимого тазиков было ничтожно мало. Горячая вода из душа так и не пошла.

Расслабляющий массаж ( на выбор: ручной, бамбуковыми палочками, травяными мешочками).

Я хотела ручной, а подруга травяными мешочками. Мне, не спрашивая, начали делать ручной. Когда мы поинтересовались про выбор, оказалось, что выбора нет. Точнее нет мешочков, палочки в этом разговоре не предлагали. С сайта убрать информацию они, якобы, не могут. Заманиловка. Потом я поинтересовалась про бамбуковые палочки. Как оказалось, они есть, но нам их не предложили. Якобы, они не соответствуют расслаблению. Но ведь в программе указано: на выбор. Не включайте их тогда в программу и уберите с сайта. А если есть выбор, мы хотим выбирать. Подруга расстроилась. И больше она в Spa Bounty не хочет.

Также хочу рассказать о том, что мой массаж постоянно прерывался. Процедуры нам делала одна и та же женщина, которая не один раз прерывалась: то тазики, то на ресепшн ходила разобраться. А мое расслабление улетучивалось. Каждый раз, когда она прерывалась, я думала, что массаж закончился. В очередной раз так и произошло. Эффект, который я ожидала от массажа, не случился.

Чайная церемония

Нам принесли зеленый чай (в чайнике заварили пакетик Greenfield) с конфетками.

Процедуры выполняла приятная женщина. Для выполнения процедур она надевала перчатки. Но одежда ее была не очень приемлема: спортивные штаны и футболка. Было бы лучше, если бы она надела медицинский халат.

Наше приключение на этом не закончилось.

На официальном сайте, в разделе сертификаты и карты, я увидела акцию \"приведи друга и получи клубную карту со скидкой 5%\". Перед оплатой я спросила администратора подробности акции. На что она, расширив глаза, спросила, где я увидела эту акцию. Потом она меня спросила условия акции. Я чувствовала себя, как на экзамене. Меня опрашивали по акциям спа-салона! Я сказала, что помню, что предоставляется скидка 5% и спросила единовременная ли эта акция. Она сказала, что да и сообщила, что знает про акцию накопи чеки на определенную сумму и получи скидку (накопи 5000 рублей - получи карту на скидку 5%, накопи 10000 рублей - получи карту на скидку 10%). Мы вышли из спа-салона и я решила зайти на их сайт. Там я увидела, что скидка не единовременная. Вернулась. Показала информацию с сайта администратора. Она мне на это сказала: \"Так я же Вам поверила...\". Тут я удивилась еще больше. Смешное оправдание. Сказала: \"Вы же администратор. Вам должно быть виднее\". Карту она мне все-таки дала.

клубная карта

клубная карта

Когда мы сели в маршрутку я поняла, что нам не дали чеки. Позвонив в салон я спросила: \"Как же нам копить чеки, если Вы нам их не дали?\". Не получив вразумительного ответа, я сказала, что за чеками зайдет мой молодой человек.

Чеки мы все-таки получили. Только чеки не обычные, а товарные.

Совершенно не понимаю почему за оказанные услуги нам сразу не дали чеки.

Музыкальное сопровождение.

В отличии от \"Ирэн\" оно было, но это было радио. И рекламы на радио абсолютно не способствовали расслаблению, наоборот, только мешали. В \"Санатории рядом с домом\" музыка была специально подобрана для релакса. И никаких рекламных пауз.

Плюсы салона:

1. В процессе прохождения программы ко мне обращались по имени.
2. Специалист, которая проводила процедуры - очень приятная женщина.

Минусы:

1. Отсутствие горячей воды.
2. Отсутствие сервиса.
3. Отсутствие формы у персонала, проводящего спа-поцедуры.
4. Музыкальное сопровождение.
5. Помещение для спа.
6. Некомпетентный администратор.
7. Ошибки на сайте, которые не хотят исправлять.

Итог: минусов оказалось больше. Моя подруга в этот спа-салон больше не пойдет, да у меня есть большие сомнения по поводу повторного похода. Spa Bounty для посещения я не рекомендую.