Дикси, Сеть магазинов
Верните магазин Виктория, или откройте лучше перекресток!
После ремонта стало только хуже, печаль, если учесть что с магазинами в нашем районе туго...
Дикси по адресу Рогожский вал, д. 6 стр.1
Хамовитый персонал, ассортимент вместо того чтобы расширятся только сокращается в пользу торговой марки \"Д\", например исчез с прилавков обезжиренный творог марки Простоквашино, и мягкий \"Домик в деревне\"
Теперь к сути проблемы - каждый раз, когда я заходу в Дикси, это либо утром, либо чаще вечером (ориентировочно в 17.30) работает одна, или если повезет 2 кассы их 4-х, постоянные очереди от 5и и выше человек, на просьбу открыть еще кассу сначала начинается вялые переговоры кассиров примерно такого содержания:
Кассир 1 - позови кассира №3
Кассир 2 - №3 на обеде
К1 - тогда позови №4
К2 - ее тоже нет
и так далее.... и мне ответ - нет больше кассиров.
Я начинаю звонить по телефону, указанному на кассе, управляющей магазина, которая не соизволив выйти ко мне кричит в трубку, что она видит очередь, в ней максимум 5 человек (хотя их на тот момент было по 9!!! в каждую кассу) и она не считает нужным открывать еще кассу и кладет трубку.
Я начинаю звонить региональному менеджеру, телефон которого тоже висит у касс, дозвонится так и не получается, и только после того, как я отправила ему СМС от его имени кто то перезвонил, сказал что вообще по такому адресу дикси нет - это действие происходило 11 сентября.
23 сентября, снова на кассе толпа, работают снова только 2 кассы их четырех, передо мной в очереди 6 человек, в соседней кассе 8, громко прошу \"смотрителя\" открыть еще одну кассу, сразу получаю ответ - людей нет! я достаю мобильный телефон, и тут сразу приходит еще одна кассирша (по моему сама управляющая) садится на кассу, и закрывает ее сразу как я с соседней кассы получаю чек - показательное выступление. звоню региональному менеджеру по номеру по номеру, указанному на кассе (имя забыла) и о чудо - дозваниваюсь с первого раза, на мой вопрос региональный ли это менеджер я слышу истошный ор на меня, что я ору и повышаю на него голос, отказавшись меня даже выслушивать до конца он бросает трубку.
Возникает вопрос, зачем нужен управ. магазином и региональный менеджер если они не решают проблемы а только хамят?
Оставила жалобу на горячей линии, там хотя-бы вежливые люди сидят, но к сожалению обратная связь по жалобам не предусмотрена, и какая \"воспитательная\" работа будет проведена с вышеуказанными лицами мы наверное никогда не узнаем.