"Дочки и Сыночки" - сеть детских супермаркетов

Отвратительный сервис! Был сделан заказ в розницу на Приморскую на 20-е, пришло смс подтверждение, что заказ будет 20-го. Прихожу 20го в 17 часов-заказа нет, машина только приехала, не рассортировали, приходите завтра после обеда.

Ни извините, ни смс/звонка о том, что заказ нельзя забрать - ничего! Если я заказываю на 20, то рассчитываю получить заказ именно 20! У меня есть свои планы. Почему я должна тратить деньги, время, силы наконец (на 8 месяце) чтобы добраться до магазина и получить такой сервис - не понятно. Такой крупной сети должно быть не сложно потрать 1 рубль на смс уведомление, когда именно можно забирать заказ на самом деле.