ООО «Торговый дом «Планта» , Санкт-Петербург

ООО «Торговый дом «Планта» является нашей неудачей при ремонте квартиры.

Семья моего мужа с 2003 года является постоянным клиентом ООО «Торговый дом «Планта» (было заказано не менее пяти кухонь).

За это мы получили минимально возможный процент скидки на кухню (вроде 5%). Такую «скидку» нам аргументировали сложной ситуацией на рынке.

Договор был заключён в солнечное затмение в марте 2015, видимо, это затмение нашло и на Исполнителя, и его контрагентов (завод-изготовитель, поставщика комплектующих, установщиков).

Мы ранее читали отзывы о данном обществе, но, в основном, все отрицательные только в части сборки. Некачественная сборка коснулась и нашей кухни и потянула многие проблемы.

Хочу заметить, что работа принимающего заказ и контролирующего его выполнения, в силу разных причин (внутреннего порядка работы в обществе, квалификации, человеческого фактора, зарплаты) выполнена ужасно:

- создание проекта, его оптимизация, только частично учитывал эргономические и ценовые технические требования (я считаю, что Исполнитель всегда должен подсказывать, где можно сэкономить, где не стоит, и как лучше с точки зрения размещения и удобства обслуживания техники). Мы пришли с проектом, изложенным уже в проекциях и перечнем техники, с нас ещё затребовали погрузочные габариты техники и начали оптимизировать наши пожелания. Насчитав сумму договора, превышающую наш бюджет, было решено комплектующие кухни привести больше к стандартным с целью уменьшения стоимости, технику подобрать меньших габаритов также с целью уменьшения стоимости изготовления и сложности монтажа;

- при установке и появления у нас вопросов (к проекту), которые муж озвучивал к принимавшему у него заказ по телефону для оперативности их отработки, у нас складывалось впечатление как будто он с компьютером по телефону разговаривал (да устраним, да исправим, да уладим, потерпите, а сколько терпеть, как устранят, как исправят, как уладят ни единого слова). Также хочу отметить периодическую грубость в адрес мужа, что он должен сначала накопить вопросы и потом их комплексно изложить, а по каждому «чиху» отвлекать не стоит;

- монтажники оказались неквалифицированны. В итоге: крепёж торчал из фасадов и стенок, выпилы выполнены были так, как будто их делали тупым ножом, плинтуса были установлены разных цветов… Пришли работать без сменной обуви и нанесли грязь в квартиру. В общем полное неуважение к клиенту. Их работа должна была быть выполнена максимально в два дня, двумя людьми, по сумме часов, то ок. 12 часов и за это с нас сняли около 15 тысяч рублей. Чтобы я так получала за такого качества «работу»;

- после установки кухни, пооткрывав всё и попользовавшись мойкой, столешницами я поняла, что все можно было бы сделать лучше и удобнее, а исполнитель нам в этом не подсказал;

- помимо всего изложенного выше, были изъяны в самой кухне, столешница имела сколы, на фасадах были странные пятна/разводы, присутствовали лишние полки, которых не было в проекте!!! У шкафа для встроенного холодильника отсутствовала корректная система вентиляции.

Распрощались с Исполнителем данных работ только в ноябре 2015. При том, что не все изъяны кухни были в итоге устранены.

Резюмируя - не рекомендуем ООО «Торговый дом «Планта» для изготовления кухни. На наш взгляд данное общество может заниматься простыми стандартными проектами без выполнения сложных заказов.