"Novus" - сеть супермаркетов

Здравствуйте!

Волею судеб сейчас я живу в Киеве на улице Ломоносова. Рядом находится супермаркет NOVUS. Поскольку поблизости это единственный большой продуктовый супермаркет (до \"Сільпо\" и \"АТБ\" нужно пройтись), частенько туда захожу. Или заходила. Не знаю.

По порядку. Я не сказала бы, что именно в этом супермаркете широкий ассортимент товаров. Да, есть всё: и овощи-фрукты, и мясо, рыба, и молочные продукты, и бытовая химия, и средства гигиены, и разные там чипсы-сухарики-орешки, и напитки. Но, скажем, в Новусе на Левобережной ассортимент гораздо шире.

Цены здесь вовсе не низкие. То, что я могла бы купить и, например, в АТБ, в Новусе стоит дороже копеек на 50, а то и на пару гривен. Не знаю, для кого как, а для меня это существенно (не только потому, что экономлю, но и потому, что жаба душит).

Единственное, что спасает этот супермаркет - это выпечка. Я очень люблю их пирожки с сыром и шпинатом, ромовые бабки, пирожки с персиком и т.п. Хлеб тоже неплохой, а пироги с фруктовой начинкой - и вовсе объедение. Также здесь есть обалденно вкусные импортные чипсы с морской солью и перцем (не помню, как называются, но теперь если чипсы - то только эти).

Нравится также накопительная программа. У студентов бывает и такое, что совсем уж нечего кушать, а тут смотришь - а у тебя 10 гривен на карточке накопилось. Мелочь, а приятно.

НО! Самый главный недостаток Новуса на улице Ломоносова - невообразимо грубый и невоспитанный персонал. Меня радует обслуживание как на кассах, так и в торговых залах других супермаркетов - и улыбнутся, и поздороваются, и поблагодарят за покупку. А в Новусе - не тут-то было! На кассах сидят грубые девушки и женщины и ни в грош покупателей не ставят. Мне иногда даже не хочется, чтобы меня повторно обслуживала кассирша Татьяна Грубая - уж слишком подходящая у неё фамилия! Ещё есть один хамоватый, но не вполне расторопный парень.

К тому же, часов в пять вечера у них инкассация. Это как раз в то время, когда в супермаркете больше всего покупателей! Буквально вчера или позавчера перед мужчиной с полной тележкой, который по всем правилам занял очередь, охранник просто демонстративно закрыл кассу! Возмущался не только тот бедный мужчина, который столько выстоял, ведь ему пришлось занять новую очередь на другой кассе. При всём этом, в магазине работала ещё только одна касса. Чёрт побери, проводите инкассацию тогда, когда в магазине не так много покупателей! Невтерпёж, что ли?

В общем, сам по себе супермаркет неплохой. Но конкретно этот, находящийся в Киеве на улице Ломоносова, я не рекомендую ни в коем случае! Поберегите свои нервы.

 

Вот что я писала об этом супермаркете, когда была молодой и наивной. Хотите узнать, что изменилось за три года?

 

1. В супермаркете \"Новус\" на Ломоносова, 73 появился отдел с кулинарией. Гарниры, котлеты, блюда из мяса вполне съедобные и даже вкусные (очень люблю свинину по-дворянски: что может быть лучше свиной корейки?). А вот в салаты, особенно с мясом, идёт тот тухляк, который не продался даже по скидке -60%. Покупала \"Цезарь\". Во-первых, классическая рецептура этого салата подразумевает использование только куриной грудки (а не бёдрышек, голеней и т.п.). Ветчины же, которая была в составе новусовского салата, она вообще не выдерживает (хотя они могут возразить, мол, я художник, я так вижу). Такое впечатление, что в \"Цезарь\" доблестные кулинары бросают всё подряд, что не продалось и испортилось. После употребления салата стало плохо.

Несмотря на то, что качество салатов раз на раз не приходится, в последнее время облюбовала салатик \"Мила Стар\": очень интересный, с копчёной курицей, маринованными грибами и грецкими орешками. Хотя последний раз в нём было ну просто оооочень много майонеза и чеснока. Вот состав:

Салатик слоёный, выглядит вот так:

Но всё равно и тут напортачили. Условия хранения салатов не удовлетворяют требованиям САНПИНа: они хранятся в холодильнике не закрытыми, а все, думаю, знают, что происходит с продуктами, если хранить их подобным образом даже несколько часов. Фото заветренного сыра:

(Да, это сыр. Вот так вот он выглядит. К тому же, на этой стружке заметен белый налёт, она имеет кисловатый привкус: явный неликвид)

Попадались косточки, попадались хрящики, всё, что угодно, но вот это стало последней каплей:

Знаете, что это? Это кожица с сустава между голенью и лапкой, совершенно не съедобная, жёсткая, как клеёнка! Причём непонятно, как она туда попала, ведь окорочок перед нарезкой очищается от кожи. Такая вот история.

2. Плевать они хотели не только на требования САНПИНа, но ещё и на правила противопожарной безопасности. Так, расстояние между рядами стеллажей, согласно этим правилам, должен быть не менее 1 м 40 см и варьируется в зависимости от торговой площади. А теперь - фото в студию!

На первом фото расстояние между полкой с напитком и ящиками с непонятным барахлом, которое у них повсюду (да и вообще бардак в торговом зале), - от силы сантиметров 40. Вообще не развернуться! А вот что меня по-настоящему возмутило:

С одной стороны - кухонные тумбы на фреш-кассе, с другой - ящики с шампанским. Ребята, на этих кассах работают ваши сотрудники! В случае пожара они оттуда вообще рискуют не выбраться, сгорят вместе с вашим адским магазином! Это понятно, что к чёрту клиентов, кому они вообще нужны (как наверняка считает руководство магазина), но о сотрудниках-то своих можно позаботиться?!

К тому же, работники торгового зала, расставляющие ящики с \"хит-товаром\" между стеллажами, наверняка не догадываются, что чем уже проходы, тем меньше вина покупателя, если он что-то ненароком разобьёт. Если такое всё-таки случится, такая деревня, как худющая блондинка Юлия, с криками и воплями будет с пеной у рта и руганью доказывать, что покупатель должен оплатить поврежденный товар. А не тут-то было! Согласно ст. 668 Гражданского кодекса Украины риски случайного повреждения товара переходят к покупателю только после его получения, а из других статей этой же главы 54 (Купля-продажа) следует, что передача товара покупателю при присоединению покупателя к договору розничной купли-продажи, являющемуся публичным, происходит после его оплаты. То есть, до совершения сделки розничной купли-продажи вся ответственность за сохранность товара на полках лежит на продавце. Если вы случайно разбили бутылку пива (задели сумочкой или локтем), то вы никому ничего не должны, а тем более если в торговом зале не выдержано минимальное расстояние между стеллажами.

3. Ценники на товар присутствуют далеко не всегда, а тем, что есть, тоже нельзя верить на 100% (ну как... Как раз можно, но надо уметь добиться покупки именно по этой цене, а не на пять гривен дороже). Например:

Сколько стоит бело-розовый зефир? А Бог его знает) Но это прямое нарушение ст. 15 Закона Украины \"О защите прав потребителей\" и ст. 700 уже упомянутого Гражданского кодекса: вам своевременно не предоставили не то что необходимой и достоверной, а вообще никакой информации.

Ценники часто неправильные. Идёшь ты покупать несколько йогуртов по 3,99, а в чеке они пробиваются уже за 4,99. Аргумент администрации - \"ой, ну Вы же знаете, у нас так мало персонала, не успели поменять ценник\" (ага, мало. Дэвушки за инфо-кассой только то и умеют, что обсуждать свои дела и покупателей, а ценник поменять - ну никак). Если надавить, напомнить (ну, или рассказать) о том, что такое публичная оферта, потребовать возврата разницы - возвращают без проблем. При этом когда пробиваешь всё это добро на кассе и замечаешь кассиру, что там была другая цена, на гривну ниже, она делает круглые глаза, говорит, мол, быть такого не может, пробивает дальше и называет сумму. Приходится разбираться с администратором - дэвочкой, которая ниже меня на две головы.

4. Персонал НЕВЕЖЛИВЫЙ до жути! Ни поздороваться, ни улыбнуться, ни \"Спасибо за покупку!\". На визги вроде \"Пакєта давати?\" приходится отвечать: \"И Вам здравствуйте!\" Однажды барышня из новеньких, Людмила, толстая такая блондинка, МОЛЧА пробила все мои покупки и назвала сумму. Я возмутилась, мол, девушка, что за сервис, что за отношение к клиенту? На что она ответила: \"Ой, девушка, Вы знаете, я плохо себя чувствую, так что мне не до вас\". Так шла бы ты домой тогда, неужели такая большая проблема? А охранники? Мало того что понабирали, прошу прощения, старпёров, которые еле передвигаются, так ещё и придирчивых. Идёшь себе от кассы с покупками - \"Девушка, а это у Вас пробито? А в карманах что?\" Я тогда сделала морду книжкой, сказала, мол, вызывайте полицию, понятых, пусть проводят досмотр. Однажды пришлось видеть, как парень пронёс во внутреннем кармане куртки бутылку пива, но это их не интересует. Их интересует, что в карманах у законопослушных граждан.

5. Книгу отзывов и предложений можно взять в уголке потребителя и записать туда все эти интересности. Другое дело, что за этим никто не следит, никто не отвечает на жалобы, что тоже, в общем-то, является нарушением. А недавно получилась анекдотическая история: Книгу отзывов \"украли\". Причём все так складно клянутся-божатся, что это уже не первый раз, что у них там появился маньяк - похититель книг отзывов - курам на смех! Видимо, кто-то написал конкретную жалобу по делу, а эти растяпы отвечать не хотят.

6. Ну и тихий ужас моего сегодняшнего похода за хлебом.

\"Ликвидатор\" - это... Внимание... Перестаньте жевать (я серьёзно)... Крысоловка! Точнее, не сама крысоловка, а название фирмы-производителя, но не суть. В хлебном отделе супермаркета они ловят КРЫС! Это просто ужас какой-то, мой мир никогда не будет прежним! (А мне-то как раз сегодня приснилось, что мы с подругой нашли дохлую мышь в пачке семечек))) Жаль, что качество фото не позволяет прочесть надпись, но там написано что-то вроде \"Избегайте контакта с пойманными грызунами\".

 

Вот как-то так. \"Новус\" на Ломоносова, 73 я НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Если есть альтернатива, лучше сходите в другой супермаркет: и денежку сэкономите, и нервы будут в порядке.