Буквоед, Санкт-Петербург

Периодически захаживаю в Буквоед. Там продаются товары для скрапбукинга. И вот у меня у дома открыли новый Букувоед. Я туда заглянула, но ассортимент был скудный и мне пришло в голову сделать заказ через их интернет-магазин.

Я просмотрела ассортимент на сайте, выбрала необходимый товар, добавила в корзину, оформила заказ. Оставалось только ждать сообщения о том, что товар доставили в удобный мне магазин и я могу его забрать.

Оговорюсь, что более чем у половины товара на сайте отсутствует картинка. А это очень не удобно, особенно при выборе бумаги для скрапбукинга, ведь даже не знаешь, что берешь.

Так вот, проходит 4 дня после моего заказа на сайте и мне приходит сообщение на электронный ящик, что мой заказ аннулирован. А аннулирован он потому, что товара нет в наличие.

Для того, чтобы понять, что товара у них нет, им понадобилось 4 дня. И сообщение они прислали только на электронный ящик, хотя при заказе приходит смс сообщение на телефон о том, что сделан заказ. Почему бы и информацию об аннулировании не прислать на телефон.

Как-то не очень приятно и я даже решила, что стоит такой магазин обходить стороной. Но прошла неделя и я решила попробовать еще разок.

Снова выбрала товар, оформила заказ. Жду. Проходит 3 дня и снова сообщение об аннулировании по причине отсутствия товара.

Как так? Как так можно работать? Почему на сайте нет актуальной информации о наличие? Почему нужно несколько дней для того, чтобы понять, что товар отсутствует? Почему сообщение приходит на электронный адрес и не информируют с помощью смс сообщения? У них вообще наплевательское отношение к своим покупателям?

Сколько бы я не делала заказов через интернет, никогда такого не встречала. Даже если какой-то товар отсутствовал, что случалось крайне редко, то обязательно звонил оператор и сообщал о таком казусе. И приносили свои извинения. А здесь просто кошмар.

Больше я не их клиент.