The Grapes , Москва

Никогда не думала, что буду писать отзыв на услугу, но мой воспалившийся палец требует высказать негатив к данному месту, чтобы предупредить таких же любительниц модных в инстаграме мест и может быть заставить владельцев салона The Grapes задуматься о том, что сервис - это не чай предложить, а в первую очередь уважение к клиенту.

Итак, сразу скажу, что в салоне я была трижды, ибо первые два раза были более или менее приемлемыми, а атмосфера и дизайн этого места мне прямо очень запали в душу. Может быть и после третьего раза я бы не стала писать отзыв, а просто молча бы перестала туда ходить, но заклеивая с утра палец пластырем, ибо прикасаться к нему просто больно уже четвертый день - решила, что оставлять такое без внимания нельзя.

Но обо всем по порядку. Салон этот сейчас очень быстро раскручивается в инстаграме и фото там действительно классные. Причем не только своей компоновкой, но и собственно, маникюром тоже. Вроде бы ничего такого особенного, все довольно минималистично, но при этом стильно - все как я люблю. Большой плюс для меня - онлайн запись, ибо я, дитя интернета уже как-то не люблю записываться по телефону и на ходу соображать когда мне удобно, а когда нет. Куда проще сделать это за компьютером, когда сразу видно в какие дни какие мастера работают, когда у них свободно, а когда нет, выбрать за сколько система мне напомнит о записи и т.д.

В первый раз я попала, как я понимаю, к хозяйке этого салона Светлане. Началось все с того, что когда я приехала - дверь была закрыта. Я походила вокруг, думала есть другая дверь. Позвонила. Подождала, позвонила еще раз. Надо заметить приехала я вовремя, ни раньше, ни позже. Спустя 5 минут мне так никто и не открыл. Я зашла в их инстаграм, нашла телефон, позвонила. Оказалось Светлана убежала куда-то в банк и скоро вернется. Нормально убежать куда-то, когда к тебе клиент должен вот-вот прийти? По-моему, не очень. Тем более, что на улице хоть и лето, но холодно и дождливо. Ну да ладно, пришла она довольно быстро. Но дальше разочарования не закончились.

1. Светлана меня не спросила какую я хочу форму, просто внезапно начала пилить, я и рта не успела раскрыть как она сделала форму совершенно не мою, из которой мою уже не сделаешь, если только не спились все почти в ноль.

2. Всю дорогу она рассказывала про свою собственную методику удаления кутикулы и как она учит этому всех хороших мастеров города. И что если я после её супер-методики сделаю снова все по старинке, то все труды пойдут насмарку. Звучало это очень навязчиво и неприятно. И вообще все советы об уходе за ногтями (которым я в принципе была бы рада, всегда готова выслушать мнение профессионала) были высказаны в не очень приятном тоне.

3. Перед нанесением покрытия она меня спросила хочу ли я выравнивать ногтевую пластину (она у меня действительно не очень ровная), на что я сказала, что не хочу, пусть будет как есть. Но для Светланы слово клиента, видимо, ничего не значит. Я понимаю, что некоторым мастерам их собственный перфекционизм не дает оставить все как есть, но это все-таки их проблема, а не проблема клиента. В итоге покрытие на некоторых ногтях получилось очень толстое, что мне категорически не нравится. Ну и оплачивать эту услугу как бы мне все равно пришлось. хотя я её не хотела и результатом осталась не очень довольна.

Но в общем и целом финальный результат был нормальным. Она посоветовала мне цвет, который мне действительно понравился и покрытие держалось три недели почти идеально, за это я готова была простить многое. Но в следующий раз решила просто к другому мастеру записаться.

Первое посещение салона

Второй раз я попала к девушке по имени Меланья, которая мне понравилась куда больше. Она очень внимательно и аккуратно все делала, по много раз проверяла точно ли форма ровная на всех пальцах и со всех сторон, очень аккуратно удалила кутикулу, хоть и старым методом - распарить в воде, отодвинуть, обрезать. Кстати не смотря на все рассказы Светланы, после обычного обрезного маникюра в исполнении Меланьи - кутикула у меня оставалась в приличном виде значительно дольше, чем после её инновационной методики. Ну и форму мне сделали именно такую, какую надо. Вообще девушка приятная и мне понравилась. Но минусы все-таки были:

1. Она делала все очень долго.

2. Я пришла вовремя, но мне пришлось ждать почти 20 минут пока она освободиться. И если бы это не был вечер среды, когда я сижу уставшая, после работы и голодная, то я бы и это простила, но учитывая задержку в начале и темпы работы, домой я приехала в одиннадцатом часу с головокружением (записана была на 7.30).

Второе посещение салона

Тем не менее девушка была настолько приятной, что в следующий раз я записалась именно к ней. И даже приехала в совершенно неудобный мне день опять же после работы уставшая и голодная, потому что хотела именно к ней. Но когда я приехала девушка по имени Кристина мне сказала \"ой, а мы поменялись, Меланья уже другим клиентом занимается\". ????????? Зачем делать запись к конкретному мастеру, если они потом меняются? И ладно бы что-то случилось там, домой пришлось срочно уйти, заболела и т.д. Нет, они просто с чего-то решили поменяться. Вот в тот момент мне надо было уже высказать им все и уйти. Но у меня не было сил и я решила, что может эта Кристина тоже неплоха. И вот это было моя фатальная ошибка.

Кристина как, видимо, полная противоположность неторопливой Меланье явно куда-то очень спешила. Она делала все настолько быстро, что я уже тогда поняла, что ничего хорошего из этого не выйдет. Форму она хотя бы сделала мою, но на некоторых пальцах она немного неровная, скошенная в одну или в другую сторону. Кожу вокруг ногтей она решила видимо не обрабатывать вообще, как были у меня на некоторых пальцах огрубевшие места, так они и остались. Но все бы это тоже ничего, если бы после её работы с кутикулой у меня не кровоточили 6 (!!!!!) ногтей. Причем один опух и воспалился. Уже после того как с первым ногтем она хватанула лишнего можно было действовать аккуратнее, один маленький порез я бы даже простила (хотя вообще то и это недопустимо), но она с упорством продолжала в том же духе и дальше приговаривая, что у меня просто слишком близко расположены капилляры. Даже если это и так, ты на то и мастер, чтобы для тебя это не было проблемой. Два предыдущихмастера, хоть у меня и были к нем другие замечания - кутикулу мне не резали до крови.

Третье посещение салона

В итоге могу сказать,что салон абсолютно очаровательный по дизайну и расположению и один из мастеров в общем-то мне понравился. НО мастера, которые опаздывают и меняются между собой без уважительной на то причины - как минимум проявляют абсолютное неуважение к клиенту. Ну а порезанная кутикула и воспалившийся после такого чудесного маникюра палец.... не знаю как тут можно поставить что-то кроме кола. Жили бы мы не в России - я бы подала в суд на этот салон, настолько я недовольна.