Магазин техники Эксперт, Нальчик

5/01/2014 в Нальчике приобрела пылесос самсунг, который рекомендовал продавец как идущий с гарантией [u]3 года [/u]за 4690 руб(на нем также была фирменная наклейка 3 года гарантии). (хотя в тот момент у них продавался немецкий бош строй модели за 2 с небольшим тысячи, который нам всеми силами отсоветовал продавец-видимо премия в зп не пойдет). Штамп в гарантийнный талон в эксперте  при покупке сразу не ставят, говорят подойти в теч.2х недель. Чека в упаковке мы не нашли. В теч.недели со дня покуки мы подошли в маг., где нам категорически отказались проставлять штамп и восстановить чек. хотя к тому моменту мы несколько раз отоваривались у них, в лицо узнали, но даже к постоянным клиентам у них такое отношение .

в 11.2016 пылесос накрылся, и мы были вынуждены повторно пойти в эксперт (с того случая обходили стороной и делали покупки в др.магазинах.). Т.к. Практика восстановления утерянного чека есть в др.маг.

Директор по тел.сказал что можно подойти. В базе нашли по дате и модели нашу покупку. Пылесос наш стоил 4590 минус скидка= [u]4270[/u] (!). Вот почему не было чека. Но, ладно суть не в этом, это прошедший вопрос. Сразу нашлась отговорка \"может покупали не у нас\", хотя в то время в др.магазине  этот пылесос стоил на 1000 р.дешевле. Стали искать отговорки- дескать 3 г.- это гарантия для Украины, а не России, а наклеено может быть что угодно.

Потратив 40 минут, Удостоверившись, что покупали именно у них,  ознакомившись с доками на пылесос,и.о. директора пошел к ген.диру, который вернул мой пустой гар.талон со словами что на наш товар нет этой гарантии 3 года, чека у нас нет и ничего нам соответственно не должны. Зачем тогда тратить чужое время, искать, а затем отфутболивать.  

сервисный центр самсунг сказал что произведут наладку за счет завода-производителя, и гарантия на нашу покупку [u]3 года [/u],но нужен штамп торг.организации-продавца .

Директору эксперта этот факт мы разъяснили, хотя на гор.линии самсунг сказали что им это и так известно. Д-р сказал, что он наемный раб-к , ничего не решает и  отфутболил к ген.д-у, кот. якобы примет решение и перезвонит. (видимо когда выйдет срок) Вот и ждем (а точнее уже не ждем) уже сколько дней.