"36,6" - сеть аптек

Ехала с учебы,вспомнила что надо зайти в аптеку. Зашла в Горздрав что на ст.Фили.Там есть аптека в подвальном помещении-к сотрудникам нареканий нет-все расскажут,помогут,всегда приветливы. Но вот в аптеке на первом этаже мне начисто отбили желание туда ходить. Не здравствуйте,с таким видом что они от нас-покупателей-устали. На мою просьбу прочитать в аннотации информацию, что входит в состав лосьона для волос, девушка вытащила аннотацию,бросила мне со словами:можете сами прочитать. А если у покупателя проблемы со зрением? Вторая сотрудница,принеся мне одну упаковку препарата на мои слова:извините,а можно мне 5 упаковок ответила:а сразу нельзя было сказать. Ей бы еще жвачку в рот и получилась бы торгашка. Но аптека аптеке рознь и зависит это от человека.В связи с чем возникает вопрос:почему одних дрючат по теме общения с клиентами, а другим можно все?