Цифромаркет, Белгород

Отзыв мой будет о качестве товара, а не о попытке трудоустройства в данный магазин г. Белгорода.

Дело было вечером. Я шла с работы с полученной з/п (было приподнятое настроение), и решила таки наконец-то купить себе заветный МР3 плеер в любом попавшемся мне магазине электротехники.

Зашла в магазин Цифромаркет (Гипермаркет Линия, г. Белгород, ул. Королева, 9а). Меня там встретили два продавца, парень и девушка. Я спросила, какие у них есть в продаже плеера, они тут же предложили изучить витрину. Всего было 4 вида плееров: два за 690 и два по дороже. Те, что по дороже, были с уже встроенной флешкой, да и только, поэтому я остановила свой выбор на 690 р, + отдельную покупку флешки. По флешке сказать не могу ничего, а вот плеер оказался, скорее всего, с заводским браком, и продавцам это было явно доподлинно известно, так как на вопросы по товару они отвечали неохотно, и прятали глаза.

Сейчас очень сильно жалею о том, что меня угораздило туда вообще пойти, но я же не знала, что сервис магазина и качество продаваемого товара там оставляет желать лучшего... Лень же было отзывы почитать...

Будет странно об этом говорить, но я не нашла никаких плюсов в этом магазине. Поэтому перечислю по порядку большие [u]жирные минусы:[/u]

1. Наглый развод на доп. услуги. По мимо плеера, мне пытались внушить, что на данный товар отсутствует заводская гарантия. Я удивилась, ведь такого просто не может быть! Но не тут-то было... Мне сделали попытку промыть мозги, как четырнадцатилетней школьнице о том, что фирма, выпускающая данные плееры, закрылась, и поэтому гарантии на нее нет. Но я могу купить у них гарантию за 200 р, и все будет норм. От услышанного, я тут же потребовала возврат денег, но получила необоснованный отказ. Мол, уже заплатила, уже купила. Я была в шоке - ведь это в вышей степени кидалово и хамство. Хотела вызвать полицию, но была уставшей, расстроенной и ленивой (ну и понадеялась, что плеер все-таки будет работать). Кстати, после моего митинга, продавцы мне заводской гарантийный талон все-таки выписали.

2. Консультанты отказались проверять товар на исправность (я заплатила деньги чуть раньше этого события. Зря, конечно, но на такой \"разводняк\" я не рассчитывала - ведь это репутация магазина!).

3. Продают бракованный товар обманным путем.

4. Хамство и отказ в консультации по товару, его качеству и инструкции к применению.

5. Пытаются активно навязать доп. оборудование, в котором нет его явной необходимости, также скрывая его реальную цену до оплаты (если вы человек, легко поддающийся влиянию, то будьте уверены, что телефон, который вы захотите купить за 10 000 рублей, вылезет вам минимум в 18 000 рублей из-за нафиг вам не нужных доп. атрибутов и приложений, которых вам безапелляционно навяжут продавцы. Судя по всему, их этому специально обучают в данном магазине).

6. Отказываются менять товар в течении 14 к.д., если он вас не устраивает по качеству работы. Отправляют в сервисный центр (а там вам еще придется ждать минимум 20 дней, пока проведут диагностику товара, более того, его там умышленно могут повредить), даже если товар не был испорчен, в целом - работает, и имеет товарный вид. Также продавцы в случае вами возврата товара, отказываются проверить его на исправность, что не допустимо с их стороны.

7. В случае жалобы на товар отказывают в предоставлении книги отзывов и предложений, тем самым грубо нарушая нормы ЗоЗПП РФ.

8. Могут разводить вас с отказом в приеме с их стороны написанной вами претензии к магазину по качеству обслуживания и товара.

У меня, по-факту, с плеером получилась следующая ситуация: Он произвольно выключается, даже будучи с полностью заряженным аккумулятором. Это было заметно на первый день его 20-ти минутной работы. Соответственно, все что я написала про этот магазин выше, является моим печальным опытом из-за этого плеера.

Мои действия были следующими: я попыталась мирно разрешить вопрос с продавцом об обмене товара на аналог, но была послана куда подальше самоуверенной консультант-хамкой и невеждой. Хамство выражалось в виде грубого \"стеба\", подкалывании в форме \"сама виновата, что мы тебя развели\", тыканьем публично при других покупателях в нос законом ЗоЗПП, и фразой \"какой ты на хрен юрист, если не можешь грамотно написать претензию\".

На мое публичное возмущение при посетителях, что они (продавцы) продают некачественный товар обманным путем, девушка заявила, что может подать на меня в суд за клевету на честь их компании (ахах...), на что я ей справедливо указала, что если бы она мне \"благодушно\" дала книгу отзывов и предложений, я бы выразила свой отзыв в письменной (а не в устной форме), а так у меня нет иного выбора, как выражать свое возмущение публично.

После того, как мне было отказано в предоставлении сотрудником магазина книги отзывов и предложений (даже уголка покупателя у них нет, в котором данная книга и должна быть расположена, а это нарушение закона!), я вынудила скандальным путем у хамоватой девушки листок бумаги для написания претензии. Она на ней расписалась, отдала мне на руки оригинал (с 5-й попытки я заставила ее это сделать). Правда, отказалась указывать свою фамилию и инициалы.

Собственно, привожу в качестве примера копию той жалобы, которую я отправила в Роспотребнадзор. И аналогичную жалобу с небольшими изменениям я написала в головной офис магазина Цифромаркет. Не отчаивайтесь, если вас обманули. Нужно добиваться справедливости, иначе так и будем дарить свои деньги плохим \"тетям\" и \"дядям\" за некачественный товар.

Жалоба в Роспотребнадзор.

26.07.2016 г. мной в магазине Цифромаркет (Гипермаркет Линия, г. Белгород, ул. Королева 9а) был куплен плеер МР3 BQ-P001 Do.

Продан плеер был продавцом N (фамилию свою она отказалась называть), и молодым человеком, имени которого не помню.

Проблема в том, что плеер был мне продан не качественный в плане работы (произвольно выключается), и обманным путем. Как это было: Я выбрала плеер(сотрудники магазина мне отказались помочь с выбором товара, советы по товару не давали), они при мне его распаковали, но проверять на исправность отказались. Моя ошибка в том, что я до этого момента уже отдала продавцу деньги. Я не подумала, что продавцы не будут при мне проверять аппарат на исправность.

Когда я потребовала это сделать, то получила необоснованный отказ. Я спросила также, а какая у плеера по сроку гарантия, на что мне ответила N и парень-продавец, что гарантии у него нет, но они мне могут ее продать за 200 рублей (заводская гарантия на любую электротехнику быть должна, они об этом знали, но решили обмануть меня, как покупателя, и продать гарантию за деньги).

Я после этих слов и отказа проверить оборудование на качество работы, потребовала возврат денежных средств и расторжение договора купли-продажи, но мне было необоснованно отказано в этом. Т.е., я вынуждена была купить бракованный товар, потому что поторопилась отдать продавцу деньги. Чек и гарантийный талон у меня в наличии.

30.07.2016г. я вновь пришла в тот же магазин, и встретила ту же продавца N (фамилию она свою все также называть отказалась). Потребовала вернуть деньги или обменять товар на нормально работающий, так как 14 дней еще не прошло. Мне был озвучен необоснованный отказ даже проверить аппарат на неисправность. N при посетителях начала хамить и вести себя неподобающе продавцу.

Пораженная ее наглостью и хамством, я потребовала у нее книгу отзывов и предложений, но она также отказала мне в этом (в соответствии с Законом о защите прав потребителя, такая книга должна быть в любом магазине!). Претензию согласилась принять только тогда, когда я отказалась уходить из магазина до тех пор, пока не будет решен мой вопрос на правомерном уровне.

Претензии по факту:

1. Продавец путем обмана продает клиенту некачественный товар, порочит честь магазина неподобающим продавцу поведением, хамит при других покупателях;

2. В соответствии с ЗоЗПП, Статья 25. \"Право потребителя на обмен товара надлежащего качества\", я имею полное право на возврат товара в течении 14 к.д. Так как плеер работает, не потерял своего товарного вида, и все дополнительные атрибуты к нему присутствуют у меня в наличии, я имею полное право вернуть его назад, тем более есть на него чек. Может, плеер выключался, потому что у него есть такая особенность, в инструкции это не указана, а продавцы мне устно отказали в разъяснении и проверке на качество работы товара.

3. Вынуждена обратиться в РосПотребнадзор из-за отказа дать мне заполнить книгу отзывов и предложений. Это грубейшее нарушение продавца. Более того, на основании ЗоЗПП, в магазине должен быть уголок покупателя (где и должна находится книга отзывов и предложений). Но в этом магазине по вышеуказанному адресу он просто отсутствует.

Исходя из вышеизложенного отмечу, что качество обслуживания и продаваемого товара в данном магазине, по конкретному адресу, оставляет желать лучшего, и я очень пожалела, что обратилась к ним туда за покупкой.

Надеюсь, вы предпримите меры в соответствии на законодательном уровне, ведь деньги в наше время зарабатываются не легко, и обидно, когда ты их тратишь на некачественный товар, и при этом тебя обманывают.