"Перекресток" - сеть супермаркетов
peter_pavlov83 21 окт, 2017
Отсутствует клиентский сервис
Очень разочарован программой лояльности Х5, качеством обслуживания колл-центра. Элементарную задачу - изменение ошибочно заведенного номера телефона сотрудниками Х5 превратили в квест, где оформляются заявки, необходимо ожидать ответного звонка в течение ВНИМАНИЕ - ДЕСЯТИ ДНЕЙ. Любые попытки найти какой-то диалог и понимание в ушах биороботов колл-центра ни к чему не приводят и нет никаких каналов эскалации. Позиция Х5 такова - \"не нравится - не пользуйся\". Как такое возможно в ритэйле?! Может быть я не та ЦА? Слишком много требую? Тогда, как минимум, нужно превратить Перекрестки в Магниты и тогда уже никаких претензий не будет. Просто я, как клиент, проголосую рублем в другой торговой сети.
Комментарии: 0
Комментариев к этому отзыву еще нет
