Новокосинская ветеринарная клиника (м. Новокосино, Суздальская улица, 42), Москва

Прощай, когда-то хорошая ветклиника!

Несколько лет обращались только в Новокосинскую ветеринарную клинику (м. Новокосино, Суздальская улица, 42). Врач Н.Н. прооперировала пиометру у нашей старенькой кошки, когда ей было уже 13 лет. Операция прошла успешно, и послеоперационный период – без всяких проблем. У нее золотые руки. Кроме того, она всегда вежлива и внимательна. Да и другой персонал клиники производил хорошее впечатление, ведь на уколы мы приходили в разные смены. С тех пор и по поводу ХНП у старой кошки, и по поводу прививок, обращались только к ним. Но в этом году, в мае, мы приобрели новую кошечку, мейн-куна. Котенок из питомника, естественно, с ветпаспортом и со всеми полагающимися к 3,5 месяцам прививками. И в договоре с заводчиком есть стандартный пункт: 7 дней дается покупателю на проверку здоровья котенка у ветеринара. По привычке, мы позвонили в Новокосинскую ветеринарную клинику. И началось… Сначала женщина на телефоне начала допытываться, по направлению из какой клиники мы обращаемся. Ответа, что мы просто живем рядом, и обращаемся, как всегда, сами по себе, она никак не воспринимала. Когда, наконец, удалось объяснить ей это, она начала утверждать, что только что приобретенного котенка мы имеем право принести на осмотр только через две недели! Ни объяснение, что по договору нам дается только семь дней, ни объяснение, что положенный карантин, после второй прививки, закончился неделю назад, и никого отношения к этому осмотру не имеет – до этого \"ветеринара\" абсолютно не доходили. Пришлось обратиться в \"Ветлекарь\", где то, что требуется, поняли с полуслова. Котенка осмотрели без проблем.

К сожалению, этот негативный опыт нас не остановил. И через полтора месяца мы снова обратились в Новокосинскую ветеринарную клинику. Помня внимательную доктора с УЗИ, с которой общались где-то год назад. В этот раз решили сделать УЗИ брюшной полости, на всякий случай. Котенок утащил беруши, скорее всего, он их куда-то закатил. Но, что бы не терзаться сомнениями, \"а вдруг съел\", решили записаться на УЗИ.

Приходим. Ресепшен ликвидировали, все перестроили и из уютной, светлой приемной сделали какой-то комплекс кладовок. Отправилась искать хоть кого-то. И встретила, увы, как потом выяснилось, ту самую даму, с которой доводилось общаться по телефону. Врач УЗИ, имя упоминать здесь нельзя, оказывается. На мое обычное: \"Здравствуйте! Мы к вам по записи, на УЗИ\" – ни с того ни с сего, получаю издевательским тоном \"Замечательно! Ждите\". Присели, с котенком. Она подходит – и повторение старого трюка! Начинает грубо требовать у меня какое-то \"направление от клиники\"! Отвечаю, что мы просто по записи, сами. Нет, она опять про направление! Раза три пришлось ей повторить одно и то же. После того, как она на повышенных тонах, требовала у меня направление, следует фраза в мой адрес: \"сбавьте тон\"! На что я, естественно, пожелала ей сделать то же самое, напомнив, что она начала говорить в хамоватом тоне, едва лишь я успела поздороваться. Ну, тут милая женщина вообще пошла вразнос, заявив, что она делать УЗИ нам отказывается. По причине не устраивающего ее тона. Хорошо, нет проблем, мы согласны уйти. Но, естественно, оставив соответствующую запись в жалобной книге. Которую нам, наконец-то, принесла ассистент. Есть ли жалобная книга, она сначала ответила \"не знаю\". Тут наш ветеринар все же сменила гнев на милость. Сказала, что она все таки сделает котенку УЗИ, при условии, что все будут молчать. Странное условие, учитывая, что я, и так молча, собиралась делать запись в жалобной книге. УЗИ, в итоге, сделали, к счастью, никаких инородных предметов не обнаружилось.

И еще интересное, напоследок. Я решила узнать, когда принимает Н.Н. Ассистент сообщила, что она в отпуске. На вопрос – а когда выйдет, выяснилось, что она уволилась! И что самое интересное, зайдя в соседний ветеринарный магазин и поделившись огорчением по этому поводу, услышала, что причина – как раз в изменившемся коллективе ветклиники! После это стало ясно, что делать в ветклинике, где воцарилось хамство и бегут хорошие врачи, больше нечего. И сами не пойдем, и никому не рекомендуем.