Московский Ювелирный Завод, Москва

В Московском Ювелирном заводе покупала кольцо с брильянтами (брильянты идут по ободу).

Это было мое первое кольцо с брильянтами. Но! оно оказалось на размер больше.

Долго сомневалась брать или нет, т к украшение не дешевое и с проблемой уменьшения кольца я до этого момента никогда не сталкивалась. Продавец в свою очередь уверил меня, что все в порядке и кольцо можно уменьшить без проблем и  в течении двух недель даже бесплатно (перед этим продавец спустилась вниз посоветоваться к мастеру). Это происходило в магазине по адресу: Тверская д.4.

Купила! Очень красивое кольцо.

Дальше я позвонила в их службу поддержки, чтобы узнать где и как уменьшить кольцо. Назвала артикул. Мне вежливо объяснили, что данную модель уменьшить нельзя. Что камушки могут выпасть.

Что ж. Я конечно ношу это кольцо, но смотрится это не очень красиво и все время боюсь обронить, когда мою руки и просто нервничаю, когда ношу его. Одно время хотела приклеить силиконовую вставку, чтобы уменьшить диаметр, но потом передумала. Из эстетических соображений.

Спустя год после этого я снова оказалась в этом злополучном магазине. Мне понравилось другое кольцо, тоже с брильянтами. На этот раз иное: камушки собраны в пучок посередине, по ободу камушков нет и снова большое на размер. Это даже смешно, но я опять попалась на удочку:) Продавец сказал: \"Так как по ободу кольца отсутствует россыпь камней и ободок чистый, то его без проблем можно уменьшить\".

Та же история. Причем, когда  я брала его, я действительно думала, что логично, можно уменьшить. Почему нет! Но меня точно так же вежливо забанили.

Вывод: отношение к клиенту никакое, по принципу- лишь бы продать.

И еще один момент: когда искала кольцо и примеряла разные другие кольца, на одном кольце был обнаружен брак- оно было разрезано по ободу, но тем не менее преспокойно лежало на витрине. после того, как я обратила на него внимание и возмутилась, они взяли его и куда-то отнесли.

Наверное нужно сразу было насторожиться и уйти оттуда. Очень неприятно.