Укрпочта, Украина

Укрпочта, как известно брат-близнец Почты России, и во многих случаях, читая отзывы, я вижу схожие черты - хамство, безответственность и воровитость. Винить ли менталитет, работников или руководство? Всех и всё!

Моё первое знакомство с Укрпочтой состоялось в начальной школе. Тогда нас в добровольно-принудительном порядке заставили написать письмо соседу по парте. Мы все купили простенькие конверты, марки и начали оформлять согласно официальному образцу. Какое же было наше удивление, когда из 25 человек письма получили лишь 2 или 3. На том первом печальном опыте моё знакомство закончилось ровно до того момента, когда началась эра Алиэкспресса.

Я не такой уж фанат онлайн шопинга, но заметила определённую закономерность в том как и какие посылки пропадают чаще всего, чем и спешу с вами поделиться.

Легче сказать какие посылки не пропадали вообще никогда - регистрированные, т. е. те, которые содержат штрих-код отслеживаемый как на территории страны отправителя, так и на территории страны получателя. Отследить на территории Украины можно при помощи специальной формы на официальном сайте. Вообще в последнее время Укрпочта начинает осваивать современные технологии, сайт имеет приятный интерфейс и возможность обратной связи в том числе и через соцсети Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin и даже Instagram. Но всё же много недоработок именно в оффлайн сфере. При получении таких отправлений у вас обязаны потребовать паспорт или другой документ удостоверяющий личность, а также попросить расписаться за полученное отправление. Тут нужно быть предельно осторожным и тщательно проверить упаковку и, если на ней есть следы вскрытия, раскрывать и проверять содержимое прямо при почтальоне. По идее при утере регистрированного отправления и наличии оценочной стоимости можно отсудить у почты стоимость потерянного товара. Кстати, идут такие отправления достаточно быстро, видимо они считаются приоритетными. Ориентировочное время доставки по Украине 2-3 недели.

Нерегистрированные отправления отдельный разговор. Они не регистрируются в системе по отдельности, только потоком. Штрих-коды как правило функционируют только на территории страны-отправителя, то есть при поступлении на территорию Украины остаётся лишь молиться о том, чтобы она дошла хотя бы через 3 месяца и её не скоммуниздили. И Укрпочта абсолютно не несёт ответственности если она потеряется. Раньше при потере принято было журить хитрых китайцев, которые мол и не отправляли то вовсе. Так вот, если трек-код адекватного вида, в отслеживателе показывает приближенные к реальности даты отправки и статусы, то на 99% товар был отправлен. Примечательно, что теряются посылки не только с Али, но и с официальных сайтов американских интернет-магазинов.

Интересное письмо мне пришло из коллцентра Укрпочты при попытке определить кто должен возместить мне стоимость потерянного отправления (максимально точный перевод с украинского):

Согласно п. 2 Правил оказания услуг почтовой связи, простые почтовые отправления принимаются для пересылки без выдачи расчетного документа и доставляются / вручаются адресатам без расписки.Следует отметить, что простые почтовые отправления пересылаются по более низкому тарифу и не фиксируются в системе отслеживания на всем пути пересылки. Контроль пересылки простых почтовых отправлений осуществляется общим потоком, поэтому идентификация отдельно взятого почтового отправления не осуществляется.Учитывая вышеизложенное, провести документальную проверку пересылки почтового отправления, о котором идет речь в Вашем запросе, невозможно.Детальная проверка обстоятельств пересылки почтовых отправлений возможна только в случае, когда они принимаются для пересылки в регистрируемом порядке.

То есть в этом случае доставка осуществляется на \"честном пионерском\", руководство всё это дело юридически оправдывает и почта не несёт ни малейшей ответственности в случае потери отправления где-нибудь в пути! А если вам всё же посчастливилось получить отправление, то от вас не потребуют ни паспорта, ни любого другого документа, ни росписи. То есть любой желающий может назваться вашим именем и получить вашу же посылку. И если никто из ваших близких и знакомых не знает о том, что вы ожидаете пакет, то логично что единственный кто знает - это почтальон.

По моей статистике около 20 % заказов кануло в Лету благодаря самой честной в мире почты Украины.

В последнее время всё чаще отправления с Китая перенаправляются на другую крупнейшую логистическую компанию Украины - Новую Почту. Хоть она также не идеальна, но это хоть какая-то гарантия, что отправление будет отслеживаться и дойдёт. Связывать с Укрпочтой не хочется, но приходится.

Какой есть выход:

• Во возможности пользоваться другими более надёжными логистическими компаниями при отправлениях по Украине.
• При международных отправлениях пользоваться платной доставкой через международные компании такие как DHL, Boxberry или услугой форвардинга.

Да, это дорого, но оно сохранит ваше время и заказы.

А какие у вас отношения с Укрпочтой?