Таймавеню, Москва

Покупала часы в подарок, в Золотом Вавилоне.При покупке сказали, что у них нет инструкции к часам в салоне, но через 2 дня перезвонят, чтоб я забрала в магазине. Никто не перезвонил . Неожиданно потому, как магазин позиционирует себя как клиентоориентированный, и марки часов продает разного, в том числе высшего ценового диапазона. Пришлось идти самой все выяснять. В магазине удивленно спросили: неужели вам никто не перезвонил?Стало понятно, что и не собирались.

  Продавец начала звонить директору, причем не при мне, а ушла в служебное помещение и закрыла дверь! Что криминального я могла услышать?? 40 минут они выясняли, где находится инструкция. И кто бы сомневался, естесственно не нашли( вероятно и не искали) Для справки ,магазин не имеет право продавать технически сложный товар без инструкции. Я не уверена теперь что я купила, возможно или часы фейковые или их продают из под полы . Предложили на выбор сдать часы или распечатать мне инструкцию и за инструкцией приехать в салон еще разочек через пару дней, зная что часы я купила в подарок и дарить мне их нужно было на следующий день, при том что это полностью их вина и недоработка.На месте этого директора я бы уже 30 раз отправила инструкцию на факс который находился в салоне или привезла ее сама, но при моем вопросе не могли бы вы отправить мне инструкцию курьером, директор издевательски начала смеяться.        Телефон генерального конечно же мне никто не дал, продавец сделала вид что не слышит меня, директор также отказалась дать телефон генерального, видимо боятся в кризис потерять работу. Это даже не отвратительный сервис, это его отсутствие впринципе. Таких директоров надо увольнять! Думаю рано или поздно это случится т.к. такое отношения к клиентам, да еще и в кризис, безусловно скажется на прибыли.

P.S. Директор магазина уверила меня, что во всем виноваты представители фирмы часов, что это они не прислали инструкцию и что лично она проделала огромную работу пытаясь найти инструкцию и позвонив русскому представителю этой фирмы( какая тяжелая работа сделать 2 звонка). Я не поленилась и позвонила в эту фирму, та-да-м! человек отвечающий за эту марку находится в командировке, каким образом директор магазина могла с ним общаться??? Тоесь от клиентов в этом магазине просто отбрехиваюся и надеюся, что никто не будет жаловаться, так как нет времени. Так вот я нашла время! Специально для настоящих или будущих покупателей: никто не пойдет вам навстречу, никто не будет ничего делать, зато потратят ваше время для того чтобы вы встали и ушли ни с чем! Обходите этот магазин [u]стороной[/u].