Химчистка Apetta, Санкт-Петербург

Отдали в химчистку куртку мужа утепленную, дорогую брендовую, относил муж один сезон, были засалены воротник и манжеты, запыленность общая, решили освежить. Куртка была куплена менее года назад. (Фото куртки ДО прилагается)

Никогда не имела проблем с химчистками, поскольку раньше пользовалась по настоящему европейскими химчистками, находящимимся в Европе. В по настоящему европейской химчстке, расположенной в Европе при приеме предупреждают, что проблема может не уйти, но не стращают что станет хуже, особенно втихаря, подсовывая тебе на подпись договор в котором твоя вещь описывается чуть лучше тряпки половой.

При приеме заплатили всю сумму авансом, сказали нам ждать когда будет готово будет смс или позвонят. Ждем...сроки подошли, муж ходит без куртки, мерзнет. Сам пошел узнавать, да готова, показали. И о ужас! Она вместо темно-синей стала вся в потертостях и белесых разводах. Носить ее теперь нельзя.

В ответ приемщицы нахамили, сказали а что вы хотите, она же

1) не новая (а кто новые вещи носит в химчстку?)

2) она сделана из некачественного материала (ага брендом, которому более 100 лет)

3) мы сами виноваты, что не читали что они нам там всю правду про куртку написали когда принимали. А там оказывается у нас и пятна неизвестного происхождения и зацепы и вытертости и дыры! И изменение цвета даже - выгорание. (А мы доверчивые, расслабленные европейским сервисом все подписали не глядя)

4) с потребительским терроризмом они будут бороться и уже делают это успешно ( ага, мы доверили им свою любимую куртку, оплатили услуги, получили в ответ [ой], и мы же террористы...)

5) куртку они нам не вернут и отправят на какую-то экспертизу (и это без нашего согласия!)

6) если их экспертиза выявит что технология химчистки не нарушена, то мы должны все претензии предъявлять производителю ( точно, как они постфактум определят как именно была выполнена эта технология. Не превысили ли они выдержку в химикатах и прочее? А отправка на экспертизу в США так это вообще бред... )

Мы идем в суд! Нам пришлось пережить не только материальный ущерб в виде потреянной куртки и быстром перекраивании семейного бюджета, чтобы купить другую (уже не такую красивую и дорогую), но срочно, ибо муж мерзнет! Но еще и пережить сильный стресс после общения с хамским персоналом, который слова извините-простите, разберемся, исправим, просто не знает.

Всем советую:

1) обходить эту химчистку стороной

2) внимательно вчитываться как оценивают вашу вещь в квитанции договоре, если не верно, не отдавайте или требуйте подправить описание.

3) в день сдачи, а еще лучше на стойке передачи сделайте фото вещи с 2 сторон, чтобы доказать какой она была ДО их творчества.

Ура, у меня есть фото до и фото после, так что надеемся на возмещение ущерба с этой непрофессиональной прачечной.