KARI, Сеть магазинов

Яна, добрый день!Спасибо, что уделили время для написания отзыва.Сожалеем, что покупка не оправдала ожиданий. У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших многомиллионных оборотах. Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата. При обнаружении брака мы без проблем принимаем товар и возвращаем деньги. В случаях, когда сделать однозначный вывод о наличии производственного брака не представляется возможным, решение принимает независимая экспертиза.На вашу претензию, поступившую 01.07.17г., был предоставлен официальный ответ за подписью директора магазина 03.07.17г. с предложением о проведении экспертизы за счет нашей компании. В случае, если результаты экспертизы подтвердят производственный брак, сумма, потраченная на покупку, будет вам возвращена. Возместить затраты на экспертные работы вам придется только в том случае, если экспертиза подтвердит факт возникновения дефектов вследствие ненадлежащей эксплуатации товара. Вы также можете обратиться к независимому эксперту самостоятельно, после чего, в случае подтверждения факта производственного брака, вам будут возмещены затраты на покупку и проведение экспертизы. Мы ни в коем случае не отказывались от своих обязательств, однако вы приняли решение обратиться к эксперту самостоятельно. В случае изменения решения, пожалуйста, обратитесь в магазин не позднее 60 дней с момента покупки.Надеемся, что произошедшее не омрачит надолго вашего отношения к сети магазинов kari, и в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от их посещения и покупок.