Независимая Лаборатория Инвитро / INVITRO, Сеть лабораторий
a_sykhov 22 окт, 2017
очень плохо
Редко пишу отзывы, но надеюсь кому то помогу))
Общем был в лаборатории Инвитро - франшиза, обычно хожу в Гемотест, но Инвитро оказалось ближе. У ребенка был сильный кашель, решил побыстрее сдать кровь, что бы понять давать антибиотик или нет, да и рентген не давал полной картины.
Ну приезжаю утром в Лабораторию, к ней кстати претензией нет, очень оперативно взяли кровь малышу - 1,9лет , дали петушка на полочке, все быстро, проверили пробирки - ок.
Женщина на рецепции правда путалась, при оформлении, т.к малыш уже начал капризы и ор)))
Ну анализ Сдал, получил на руки договор и цен с номером заказа.
Обычно такие анализы, готовы в этот же день, ну или в крайнем случае на следующий.
Жду, до вечера....
Думаю, позвоню на горячую линию, проверю данные, на всякий случай.
Дальше самое интересное: звоню, говорю так и так сдавал анализ хотел уточнить результаты и сверить регистрационные данные, предварительно заходил в личный кабинет он не работает((,
девушка на др конце провода, бойко отвечает мне, что да у нас сбой - не работает личный кабинет и почта, только смс оповещение, я говорю ну данные то проверьте и скажите готов анализ или нет, она - назовите кодовое слово)), я говорю какое кодовое слово, ну у вас в договоре оно записано.
Ну все знают кодовые слова, для обращения в банк по тел и тд, они постоянно забываются и тд, но повторюсь в инвитро хожу редко, а с этим ребенком 1й раз, и договор мне оформляли новый и никакого кодового слова мне не назначали, собственно и договор то лежал передо мной, еще раз пробегаю по пунктам нету)))
Ну ладно, пытаюсь в корректной форме донести, барышне на др конце провода, что кодового слова у нем нет, есть чек, договор,номер заказа, дата и фио рождения моего малыша и мне надо от нее, не каких то секретных данных и не разглашения результатов, а просто проверить верны ли данные регистрации и готов ли анализ и если он готов , то я доеду до лаборатории в которой я его делал, т.к личный кабинет и пересылка анализа на эл почту и них не работает и когда заработает - не понятно, барышня оператор опять гордо отвечает мне заученной фразой, что без кодового слова даже эту информацию она дать не может)), тут меня конечно понесло и я сказал все что о них думаю. Я понимаю, что у инвитро много франшиз и они не могут отследить полностью их работу и могу так же предложить, что мне недали, какой то лист к договору с кодовым словом, у меня не спрашивали правда ничего, я бы запомнил - тк это всем произошло день в день))
В общем, анализ который нужен был мне/ребенку я так и не получил пока, прошло 2 дня, заявленной, конечно 3, но ждать кровь 3 дня(( Личный кабинет не работает, почта тоже.
Резюме, пойдете в инвитро - требуйте кодовое слово, т/к если зависнет их система и Вам/вашим детям срочно нужна будет информация по анализам, по телефону вам наскажут ничего, даже если все остальные данные у вас будут.
Всем удачи, надеюсь данная информация кому-то пригодиться.
