Золингер, Москва

Я редко пишу отзывы,но тут как говориться накипело. Оформила заказ на покупку воскоплава в магазине Золинген и решив,что в магазине всё равно он есть в наличии и мне ( как и с другими заказами) его тут же подтвердят, - спокойно еду туда. В магазине без подтверждения продать отказались, хотя прошло уже больше часа. Звоню главному менеджеру Веронике с просьбой поскорее подтвердить заказ. На что в грубой форме мне было отказано, сказав что у нее нет на это времени, сегодня (будни) ей не до заказов и у нее там находятся люди, которых она не собирается бросать ради подтверждения заказа. Попыталась ещё раз позвонить, опять получила отказ. Пришлось ехать домой. Когда я уже уехала, пришло подтверждение заказа. Очень возмутило, что менеджер даже не предложила подождать, наотрез отказавшись заниматься моим вопросом, но через 10 минут уже его подтвердила, а я уже уехала. Приезжаю за заказом через 2 дня, но как выясняется что мой заказ вчера был отправлен на склад, а продать тот который находится в магазине мне отказали. Выходит что его привезли и в этот же день увезли ( потом выяснилось что его вообще не привозили). Позвонив опять менеджеру Веронике узнать что теперь делать, она сообщила что она отменила мой заказ ( при чем сообщения об отмене мне не было ни на имейл, ни в смс, ни звонка). Мало того, что я даже не услышала извинений за сложившуюся ситуацию, так ещё Вероника начала повышать тон и грубо разговаривать, что меня привело в бешенство. Такого ни в одном магазине я не видела. С директором соединить отказались. Сейчас все борятся за каждого клиента, при любой проблеме пытаются найти выход предлагая возможные варианты ( можно же было продать воскоплав который в наличии), или хотя бы извиниться попытавшись сгладить ситуацию. Тогда бы я слова не сказала, у всех бывает. Попросила жалобную книгу, продавец схватила ее и категорически отказалась ее дать, хотя по закону мне обязаны ее выдать по первому требованию. Ещё и усмехались, у вас нет ручки, а я вам свою ни за что не дам, чтоб вы не написали. Детский сад ! Ещё и охрану с полицией вызвали, лишь бы записи в книге не было ( СМЕШНО! ). В общем никому не советую связываться с данным магазином. Жаль потраченного времени и нервов. Больше ничего у них не буду покупать.