Дикси, Сеть магазинов

Персонал работает ужасно! Уловки менеджмента - ты простой потребитель, тебя можно обмануть!

Пришла в Дикси после учебы (студентка), уставшая, купить быстренько и домой. Это \"быстренько\" обошлось мне в еще три дополнительных прихода в магазин, и не за покупками, все ради того, чтобы выпросить свои же деньги! Пришла, купила продукты первой для меня необходимости на сумму 305 рублей. Расплачиваюсь картой. Ввожу пин-код один раз - ответ отрицательный. Второй раз, на второй раз кассир начинает перезагружать аппарат, и меня просят ввести пин-код в третий раз. Ввожу! наконец оплата прошла, все ок дали чек. За мной выстроилась очередь, мужчина за мной пошутил: \"вычтут по тройному тарифу\". Не обратила внимания, но задумалась, смотрю смс-оповещание, Вычли вместо 305 р. 610. Офигенно. Возращаюсь в магазин, подходит администратор, высушивает мою проблему, смотрит смс оповещание, берет чеки, уходит. Уловка менеджмента номер один: я думаю, нельзя оставаться одному без доказуемой документации, в данном случае чек. Может администратор выкинуть его пошла или подменить? Возможно бред, но это моя точка зрения. Будь это безналичный расчет, доказать свою правоту было бы сложнее. Т.к. с карты можно взять выписку о вычитах. Возращается администратор, говорит похожая ситуация была, приходите через неделю, если не придет на карту отмена операции, мы Вам вернем деньги. Прихожу, я раньше чем через неделю, все потому что мне надо было уехать, а возврат денег, как минимум принцип, если я не буду стоять на своем, потом пойдет конкретный наглеж. Обманули одного покупателя, второго, третьего и поехало.Пришла, зову администратора. Пришла, только уже другая женщина. Опять рассказываю о своей проблеме, она берет выписку с банка о вычитах, мой чек, уходит. Возвращается говорит приходите завтра, я отправиЛА запрос программисту, отксерокопировала ваши чеки, завтра придет ответ, действительно ли, по факту вычли у Вас в 2 раза больше, или это издержки времени (банк фиксирует бывает это позже). Я спокойной выслушала, поверила, что таковой программист имеется вообще у Дикси (дикси хоть и большая сеть, но насколько знаю не особо прибыльная, а программист лишние затраты), но с долей большого сомнения. Ушла. Пришла на след. день, встречает меня предыдущий администратор, я напомнила о своей проблеме, опять требует чеки, на что я сказала уже два раза показывала, деньги до сих пор не вернулись. Ушла без моих чеков, возвращается молча с деньгами. Говорит, что предыдущий администратор ЗАБЫЛА отправить заявку мнимому программисту (уловка менеджмента №2 - обман). Вижу. что ситуацию объяснять не собирается, что произошло такое за сутки, что мне молча принесли деньги. Я спросила, ответ был не внятен, сказала что такого не было извините простите. Я извинила и простила, но это как минимум моральный ущерб, потому что это могло вылиться в серьезный конфликт, а я уже морально себя на это настраивала, не люблю конфликты! Тем более ходить, и ВЫПРАШИВАТЬ свои деньги, да извольте. Ваша ошибка, мои деньги, Вы работаете на людей, а не я на вас! Второе - мошенничество. В общем этот все оставило куда неприятный осадок, и Дикси потерял одного постоянного покупателя!!!