Город Мастеров мастерская, Самара

Обратилась в организацию Город Мастеров,которая находится в Самаре на Московском шоссе, дом 163б как мне показалось, сначала хорошую и отвечающую за свою работу, но очень разочаровалась. Сдавала в ремонт сумку кожаную, однако ни сумки, ни денег не получила, хотя квитанция имеется, сумку потеряли в связи в переездом в ТЦ Самолет, и ни разу никто из компании не позвонил не сообщил, что они переезжают, всегда кормили обещаниями, что все в порядке, ждем детали и перезвоним вам. На все запросы устные, и письменные, и по почте, и обращения в стороннюю организацию роспотребнадзор, результат нулевой. Вот и после этого как можно доверять вещи такой организации как Город Мастеров!