"Дочки и Сыночки" - сеть детских супермаркетов

Приехав в магазин не нашли в наличии желаемую кроватку. Менеджер предложил заказать её и через 2 дня её привезли. Купили мы её 27 числа. Через день начали собирать, но обнаружили заводской брак. При попытки вернуть товар в магазин, выяснилось, что заказ был сделан через интернет магазин, соответственно возврат нужно делать через интернет. Мы тчетно пытались 5 дней направить им претензию на возврат, но письма наши до них не доходили, нам диктовали посту на которую можно также направить претензию, но система писала, что такой прямы не существует. На 6-7 день нам удалось \"достучаться\" до них и письмо дошло.  Вчера 9 числа мне ответили , что срок рассмотрения 2-3 дня ( на сайте заявлено 1-2 дня). Сегодня 10 числа мне по телефону ответили, что заявка в работе и сроки 10 дней.  Писала отзыв на сайте интернет магазина, естественно он не был опубликован . Люди, не заказывайте товар. С возвратом бракованного товара все очень печально!!!! Завтра будем обращаться в Роспотребнадзор.