IL Патио, Сеть ресторанов

Здравствуйте:)

Сегодня я бы хотела написать отзыв о такой знаменитой сети ресторанов как \" IL Патио\". 

Приехав с отпуска, необходимо было встретиться с подругами и поделиться впечатлениями))

Учитывая тот факт, что все мы работаем, самое подходящее время встречи было - обеденный перерыв:)

Где пообедать? Я  не задумываясь предложила \" IL Патио\"  и все поддержали мою идею, т.к мы все очень любим этот ресторан.

Из всех ресторанов данной сети мы выбрали тот, который находится по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр-кт, дом № 30, корпус лит.А

Мои подруги застряли в пробке, а я была жутко голодна, поэтому,я сразу направилась в ресторан отведать любимую пасту. 

В ресторане было достаточно народу, для меня сразу нашли столик , он находился в части \"японского ресторанчика\" и хостес  проводив меня до нужного места, сказала что через пару минут подойдет официант. 

Официантка подошла ко мне спустя 10 минут после того, как я 2 раза обращалась к девушке хостесу, чтобы ко мне подошел официант. Официантка принесла меню, пока я выбирала то, что хочу заказать,официантка удалилась.

Следующим этапом было \"выловить\" официантку, чтобы она приняла мой заказ. Это было не возможно, в итоге у меня начала принимать заказ хостес и увидев это официантка быстро подбежав приняла у меня заказ.

Я поинтересовалась , через сколько будет готова моя паста, девушка ответила минут 15- 20. Я готова была подождать, потому что дико устала и на улице было холодно, а перемещаться куда - либо без личного транспорта я не хотела.

Во время ожидания моего заказа, была замечена такая картина: \" 2 столика рядом заняли люди и также как и я начали ждать официанта, прошло 10 минут и к ним никто не подошел.Кленты  ушли. Хостес просто за этим наблюдала и даже не пыталась как- нибудь посодействовать этому!\" 

Напомню, что девушка хостес начинала \"шевелиться\" после того, как я к ней подходила сама. 

т.к на улице было холодно и я сидела рядом с входной дверью, то я попросила девушку \" хостес\" пересадить меня на любое освободившееся место , подальше от двери, на что она ответила удовлетворительно  и я принялась дальше ждать свой заказ.

В итоге буквально через пару минут освобождается место в соседнем зале и я сразу подхожу к хостесу и говорю  я пересяду вот за тот столик, предупредите официантку, на что она мне отвечает: \" найдите официанта, который вас обслуживает и если вы с ней договоритесь, чтобы она ходила в соседний зал,тогда можете пересесть\".

Мягко говоря, я была в шоке от такого ответа! Может мне еще за хостес необходимо было встать и работать?! Это работа хостеса, а не клиентов.

В итоге это место занял какой - то парень и сразу же освободилось другое место и я забрав свои вещи самовольно пересела за свободный столик в другом зале. Ибо, я так замерзла, что сидела в пальто все это время.

Хостес коса смотря на меня позвала официантку та ко мне даже не подошла. Мне пришлось ее самой позвать и поинтересоваться, когда будет мой заказ, она повторила то же время и сказала, что паста еще не готова.

В этот момент другая женщина просит вызвать администратора  и принести ей книгу жалоб! Администратор пытается урегулировать конфликт, но женщина все выказала как есть, ибо она ждет свой обед приличное время и  дольше чем я. А к этому моменту прошло 40 минут, как я сделала заказ.

Я уже устала  и была совсем без сил!

Позвала администратора и спросила позвать кого - то главнее ее , ибо писать жалобу в \"книгу жалоб\", для меня казалось бесполезно! Ибо, ее кто- то читает?

А мне хотелось, чтобы за это взялись, а не просто так, все сошло с рук!Ведь, это их работа, их заработок и они должны делать это хорошо, чтобы клиенты оставались довольны и возвращались к ним снова и снова!

Но они все  делали наоборот. 

Девушка сказала,что кроме \"книги жалоб\" у них ничего нет и она приносит свои глубокие извинения.

Я понимала эту девушку, она была милой и я ни разу ни кому из них не нагрубила, просто попросила ее  устранить такие ошибки .

Но кто вернет мое потраченное время?! 

На самом деле я очень любила... да,да... именно ЛЮБИЛА данную сеть ресторанов, но после такого обслуживания , которое произошло 9 октября 2015 года я ни разу там не была и не собираюсь! 

И всем рассказываю про данный очень печальный опыт и больше никому не рекомендую этот ресторан! 

Вы спросите : \" А почему вы сразу не написали отзыв?\" К сожалению, раньше не знала о данном сервисе, как только наткнулась - сразу пишу)))

Надеюсь, данная статья пригодиться кому- нибудь из вас и дойдет до работников данного ресторана!

И если вы загляните в данный ресторан, проверьте книгу жалоб , за указанную дату)

И да, на момент моего ухода из ресторана люди просто заходили- уходили , а те кто оставался по долгу сидели в ожидании \"чуда\"!