Зоомагазин "Бетховен", Москва

20 июня заказала клетку в онлайн-магазине Бетховен, вечером мне перезвонила девушка, чтобы подтвердить заказ, сказала, что клетка осталась только одна и она позвонит на склад, чтобы там проверили, целая ли она и, если что-то изменится, то мне перезвонят. Доставку согласовали на 22 число на вечер. В четверг днем мне позвонили из магазина и сказали, что та клетка бракованная, и предложили клетку больше по размеру и по акции, что в общем-то было даже выгоднее. Согласовали доставку на субботу 24 число. Утром в субботу увидела сообщение о пропущенных звонках из магазина, позвонила туда сама, девушка сказала, что сейчас посмотрит, что с моим заказом и перезвонит, но, увы, мне так никто и не перезвонил. Я решила подождать до 14 часов, так как доставка как раз должна была быть до этого времени. В 14 позвонила туда сама... В заказе в их базе, как выяснилось, почему-то все также стояла клетка, которую я заказывала изначально и которая оказалась бракованной... Мне сказали, что у них есть еще одна такая же клетка, которую я заказала изначально, на другом складе (хотя вроде говорили, что осталась только одна). В итоге я отказалась от заказа. Девушка пыталась меня уговорить не отказываться и уверяла, что заказ точно будет доставлен на следующий день. Апофеозом стало то, что сегодня мне позвонил курьер и сказал, что привез заказ...

Сделала для себя вывод, что никогда больше там ничего заказывать не буду, раз там такая согласованность у персонала и заинтересованность к клиентах, которой нет.