Olivo (На Володарского), Минск, Беларусь

Среднее: 2.0 (1 голос)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

осанка 07 ноя, 2011

испортить вечер очень просто

Здравствуйте.

Сегодня вечером 07.11.2011 в 18.00-18.30 мы с мужем зашли в кафе на десерт.

Теперь по-порядку: мы заказали 2 десерта «Шокоторт»(надеюсь, не ошиблась с названием, тот, который от шеф-повара и стоит первым в меню на странице «Десерты»), белый чай, американо и 100г. красного вина и бутылку Бонаквы. Попросили, чтобы вода была не газированной. Принесли среднегазированную. Подумали: « ну и ладно, просто девушка-официант ошиблась». Затем получили десерт, который нас очень расстроил. В меню было заявлено, что это нежный шоколадный бисквит с теплым шоколадным кремом, который должен быть украшен мороженным. То, что нам принесли, выглядело как шоколадный маффин, правда совершенно пресный. Никакого шоколадного крема мы нигде не обнаружили. Зато бисквит был обильно полит клубничным кремом, хотя в меню о нем ничего не писали. Все бы ничего, только я избегаю клубнику в любом виде, т.к у меня на нее аллергия. Именно поэтому, я, например, не выбрала «Графские развалины» (в меню было сказано, что бисквит декорируется клубничным кремом). На наш вопрос к официанту «А где же шоколадный крем?», последовал ответ: «Бисквит изготавливается путем топления черного шоколада – это и есть крем». Но позвольте, ведь и о черном шоколаде в меню ничего не было сказано!!!!!!…. Вы считаете, что ваши посетители читают мысли вашего шеф-повара????? По логике вещей в меню указывают не только название блюда, но и основные ингредиенты или у вас этот принцип не работает???? Официант попыталась извиниться за оплошность, но мое предложение принести жалобную книгу, было воспринято как скандал. О чем нам сообщила или старший официант, или администратор (девушка нам не представилась). Она сказала: «Чтобы урегулировать скандал ( правда мы не скандалили и говорили совершенно в спокойном тоне), предлагаю вам скидку или кофе- латте» . Мы согласились на скидку. Принесли чек. Там действительно стояла скидка примерно на 18 тыс. рублей, но при этом нам посчитали 2 (!!!) американо, хотя мы заказывали всего 1.

На ошибку было указано официанту, та опять же извинилась и сказала, что просто компьютер ошибся (почему-то не в сторону кафе).

К сожалению, вечер был испорчен. Дело не в деньгах, а в неуважении клиентов. Странно, что в период кризиса вы не боритесь за клиентов.

Интерьер в кафе неплохой, но это единственный плюс, как оказалось

А вот   здесь мы отдыхаем с удовольствием

 а здесь - про ужин в темноте. Спешите за новыми впечатлениями

Комментарии: 4

  1. parvizaia

    07 ноя, 2011

    после того,как посчитали 2 американо написали жалобу?
  2. осанка

    08 ноя, 2011

    к сожалению не оставила, о чем сейчас очень сожалею
  3. parvizaia

    08 ноя, 2011

    Я бы вернулась и написала...даже сегодня,даже через неделю
  4. осанка

    08 ноя, 2011

    Я оставила отзыв на сайте [ссылка] и там же написала письмо компании-владельцу. Ожидала, что они откликнутся, там же оставила свой контактный телефон. Но !!!!!!! тишина!!!! У меня был подобный инцедент с кафе "Темпо", после письма компании мне перезвонил старший менеджер и очень извинялся за ошибку(инцидент состоял всего лишь в том, что пиццу доставили мне с опозданием), потом предложил бесплатную доставку любого второго блюда или пиццы на мой адрес бесплатно в любое удобное для меня время, только для того, чтобы мне показать, что они дорожат каждым клиентом.

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Александр 05 фев, 2025

СК "Благодать", Москва

Стильную дизайнерскую отделку в квартире я доверил мастерам из компании Благодать. Не разочаровался. Со всеми поставленными задачами специалисты справились на отлично, никаких недочетов или халтуры мастера нигде не допустили. Работы выполнены добросовестно и качественно. ...

Читать полный отзыв

Федор 22 янв, 2025

СК "Благодать", Москва

На данную строительную компанию можно положиться. Пишу по своему личному опыту сотрудничества с СК Благодать. Данная компания выполнила у меня дома просто потрясающий ремонт. Стильный, изысканный и очень красивый. А самое главное, что по качестве нет ни единой претензии. Ничего ...

Читать полный отзыв

Аноним 22 янв, 2025

Мидзо отзывы

Привыкла к хорошему, вкусному алкоголю настолько, что утром вместо воды пила вино. Соскочить помогли капли мидзо, которые принимала три месяца. Результат - вообще не пью, отношение к алкоголю поменялось на отвращение ...

Читать полный отзыв
X
X