EMS Почта России

Отправили письмо экспресс почтой (трек EF874931875JP ) из Токио во Владивосток 22 августа 2017 г. При отправлении сказали, что письмо будет 26 августа получено. 23 числа было в Москве, в таможню передали через три дня - вечером 26 августа. Утром 27 августа письмо выдали из таможни. Сейчас уже 30 августа. Письма нет. Что происходит? Это называется экспресс доставка? Но ведь не просто так мы заплатили. Если бы сроки были не важны, отправили бы простой почтой. Программа говорит, что срок доставки 16-26 сентября. Это шутка? Письмо идет пешком?Еще немного подробностей о работе данного предприятия. Два дня нам говорили, что письмо не покинуло Токио (23 и 24). Рекомендовали выяснять где письмо у Японской стороны. И только после того, как Токийский филиал подтвердил, что письмо ушло 23, заявили: \"Значит на сортировке\". Что вы там три дня сортируете? Вчера (29) снова звонили и выясняли судьбу письма. Ответили, что никакие сроки не нарушены. Вы понимаете? С Токио до Владивостока 2 часа лета, а у них спустя восемь дней экспресс доставки никакие сроки не нарушены. Итак на сегодняшний день: в Москве письма с 27 числа нет, во Владивостоке 30 числа тоже нет. Где оно вообще не понятно.Как нас угораздило в такое вляпаться, тоже не понятно.