Автосалон Genser, Москва

Отношение в сервисном центре к клиентам, как будто делают великое одолжение клиентам предлагая свои услуги! Заказала деталь, приехала на замену на их сервис, деталь заменили, но при мойке оторвали ручку багажника!!! На моих глазах!!! Мойщики по русски не понимают ни слова, при предъявлении претензий начали орать на своем языке (отношение к \"иностранцам\" по жизни абсолютно адекватное, если не позволяют себе лишнего), периодически по русски употребляя только \"ты\" и далее снова крик на своем. Пошла разбираться к мастеру-приемщику, который выставил меня полной дурой, ссылаясь на массу фактов ( на то, что сама ручку отломала и права качай, возраст авто и т. д., единого аргумента не было). Позвал другого мастера, который подтвердил, что ручка была оторвана при приеме (хотя приняли машину без повреждений) и сказал, что при загоне авто в бокс его попросили быть поосторожнее со сломанной ручкой, на что второй мастер сказал, что такого не говорил! С криками оба развернулись и ушли, занавес!

Итог такой, что в том, что они оторвали ручку виновата я сама! Потеряла лишний час, пока мне кое как приклеели на клей эту ручку, оболгали, нахамили на повышенных тонах! Никогда бы не поехала, если бы деталь, которая нуждалась в замене не была в наличие только у них! Каждая поездка в дженсер (при том не только в ясенево) заканчивается отрицательными эмоциями вследствие рвачества и хамства персонала!Единственная моя ошибка, что не сделала фото поломки, которая произошла на моих глазах!Если бы было можно поставила бы ноль!