Юнидент - сеть стоматологических клиник, Москва
Fluffy_unicorn 29 июн, 2016
Безответственная клиника
Попала я в клинику Юнидент на щелковской, когда встал вопрос о брекетах. Мне их поставили в феврале 2015 года, с обещанием снять в сентябре. В итоге сняли их в июне 2016 года из-за ошибки ортодонта, который сначала криво приклеял брекет-систему, а затем неправильно надел резинку для стягивания зубов. В итоге в июле 2015 года я была с вывернутыми на 90 градусов 2-я зубами. Тот ортопед уволился, мне назначили нового, который выправлял результат.
Особое внимание хочу уделить администрации и организации работы в целом:
1. Администраторы, которые обязаны оповещать о визитах клиентов, либо не дозванивались, либо не звонили вообще. Обычно, мне приходили смс о пропущенных звонках, я сама перезванивали им и узнавала свое время. Но было пару раз, когда мне звонили в день записи, когда время записи прошло и спрашивали приду я или нет. Я объясняла, что мне не позвонили, на что администраторы начинали обманывать, мб самые шикарные: мы дозвонились и оповестили; нам сказали, что вы записывались вчера.... Хотя я всегда записывалась раз в три недели, после каждого приема.
2. Здесь вы будете проводить много времени в ожидании своей очереди к врачу(максимум у меня бвл полтора часа), даже если пришли во-время. Извинений от врачей не ждите. Когда я подошла один раз к администраторам со слова и моя очередь прошла полтора баса назад, а пришла я на 15 минут раньше, ме девушки ответили, что передо мной пациент опоздал на час, я заходила вместе с этим человеком в здание.
3. Администраторы постоянно путались в прайсе и выписывали мне некорректные счета, потом нехотя делали возвраты денег, когда я приходила с договором, в котором прописаны были суммы за этапы работ.
и вот сегодня мне должны были снять остатки композита, но вчера меня никто не предупредил, а записывал меня врач больше месяца назад. Я опять же слышу уже заученные отговорки, понимаю, что я не пойду в эту клинику и никому ее не посоветую
