Про-Сервис Samsung Сервис Плаза. ул. Марксистская, дом 3, строение 1, Москва

Среднее: 1.1 (17 голосов)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

Svetlana_Msk 03 июл, 2015

#1 Сплошной обман!

безразличие и хамство, затягивание сроков, не хотят работать, обман клиентов

В конце декабря 2014 г. родителям под Новый год был куплен новый пылесос Samsung SC6573. Отзыв о пылесосе тут, а пока отзыв про безобразный сервисный центр.

Так получилось, что попользовались пару раз и перестал сматываться шнур электропитания. Отвезли в сервисный центр Про-Сервис. На первый взгляд всё понравилось: чистенько, аккуратненько, электронная очередь, места для ожидания. Пылесос сдали, забрали его, вот уж не помню, или на январских праздниках, или уже после них. И вроде бы все хорошо, все довольны, пылесос работает - пылесосит себе потихоньку 36-метровую квартирку, но....

Но в один апрельский день во время работы пылесос громко загудел, начал перегреваться. Выключили его, проверили все фильтры - вроде всё в порядке. Включили - то же самое. Решили снова везти в Про-Сервис.

Вот тут-то и началось. При приемке пылесоса указали срок выдачи не позднее 20.05.2015. Сразу скажу, что за это время не было ни одного звонка или смс-сообщения от них. Через пару-тройку недель мама позвонила сама - ей сказали, что запчасть едет. 18.05.2015 (за 2 дня до окончания срока) мама снова звонит, ей говорят, что ремонт не гарантийный, будет стоить 1500р. Так как испорчем фильтр, мол, пылесосили что-то не то, типа пыль строительную или муку (а этого 100% не было). О том, что ремонт будет не гарантийный, было известно по ее словам в день сдачи товара. Ну, мы подумали, может, что-то перепутала девИца из call-центра, нам же запчасть везли... Пишем письмо на сайте, мол так и так, ни звонка от вас, ни пылесоса, а срок подходит. Перезванивает та же оператор на следующий день мне (мой телефон был указан вторым после папиного) и говорит, что, папе моему, уже сказали, что ремонт не по гарантии будет. Я ей - \"Папа с вами ни разу не разговаривал\", она - \"Ну, значит, это Вы были\". В общем, им все равно с кем они разговаривают, и кому дают информацию о ремонте. Пытаюсь выяснить, почему от них не было никакой информации ранее, говорит, что ничего не знает, все вопросы к инженеру на марксистской, а они вообще в другом месте находятся и ведать ничего не ведают.

В общем, родители согласились сделать за деньги ремонт, намаялись без пылесоса, да и нервы и так уже потрепали им... Поехали забирать - пылесос возвращают пыльный и без замененного фильтра. На все вопросы, местная менеджер только глупо улыбалась или хамила. По поводу фильтра сказали: \"А как Вы хотели, это же расходник, так и будете его менять.\" Но не через 3 месяца использования же! И уж точно не у вас! К слову, моему пылесосу LG уже лет 5 - ни разу не менялся фильтр. Фильтр б/ушный вернули только через неделю где-то, так что была с ним проблема или это просто был развод на деньги, не докажешь теперь. Очень хотелось добиться справедливости, но пока нет ни времени на это, ни сил.

Комментарии: 0

Комментариев к этому отзыву еще нет

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Егор 28 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Подрядчика для ремонта в своей квартире выбирал внимательно, промониторил отзывы в интернете, посмотрел рейтинги компаний, и из общего впечатления остановился на строительной компании Благодать, о чем совершенно не пожалел. Встретился с прорабом компании, рассказал ему о своих ...

Читать полный отзыв

Марина 26 мар, 2024

Радевит® отзывы

О Радевите узнала от своего от своего косметолога. Пользуюсь по его совету. Радевит быстро питает кожу, помогает оставаться коже здоровой, и предупреждает появление морщинок. Мне лично он очень нравится. ...

Читать полный отзыв

Сергей 25 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Мне хочется сказать огромное спасибо всей команде опытных специалистов СК Благодать. Ребята действительно профи в своей среде, такой шикарный, интересный, неординарный ремонт выполнили в моей двушке. Квартира смотрится очень стильно, не хуже, чем в модных глянцевых интерьерных ...

Читать полный отзыв
X
X