Меховая фабрика Каляев, Москва

Добрый день, дорогие читатели. Хочу поделиться отзывом о моей попытке купить шубу в интернет-магазине на официальном сайте фабрики Каляев. Почему о попытке? Сейчас расскажу!

Купить красивую и теплую шубу - моя давняя мечта. Её осуществлению мешал лишь мой скромный бюджет. О фабрике Каляев я узнала от коллеги. Зашла на сайт, и на первой же странице каталога увидела множество неплохих мутоновых шубок по привлекательной цене. На сайте фабрики Каляев можно было заказать шубку от 7 тысяч рублей. Цена меня не смутила, поскольку у каждой такой шубки был весьма ограничен размерный ряд. И я подумала, что, возможно, они таким образом распродают остатки, и заодно привлекают клиентов низкими ценами. Но, как известно, такой дешевый сыр только в мышеловке.

Моя страсть к выгодным покупкам побуждала меня периодически заглядывать на сайт Каляев в поисках подходящей шубы моего размера по выгодной цене. Однажды я нашла ЕЁ! ОНА была нужной длины, нужного цвета, с капюшоном, но самое гланое - за смешные деньги! Я заполнила форму на сайте и стала ждать звонка менеджера. К слову, есть два варианта получения покупки: доставка курьером и опция \"отложите, я приеду\", когда клиент самостоятельно приезжает в один из двух магазинов, в котором выбранная шубка есть в наличии. Звонка оператора я ждала полтора часа. Не дождалась, и позвонила сама. Очень долго слушала в трубке классическую музычку и обещания, что мне ответит первый освободившийся менеджер.

О, чудо! Дождалась! Я спросила, могу ли я узнать стаус своего заказа, ведь подтвержденным в Каляеве считается заказ только после общения с менеджером. Менеджер что-то путанно говорила о том, что пока непонятно, есть ли в наличии моя шубка, или ее уже купили. В итоге сказала, что до 18.00 того же дня мне должна прийти смска с подтверждением заказа. \"Если не придет, свяжитесь с нами\".

Ну, ОК. Сообщение пришло. На следующий день мы с мужем отправились в магазин Каляев, ТК \"Авиапарк\". Людей в магазине было много. Возможно, потому что это был выходной. Мой заказ долго не могли найти. В итоге, когда мне принесли мою черную шубу, она оказалась СИНЯЯ. На мои вопросы, почему на сайте было написано, что шуба ЧЕРНАЯ, а также на прикрепленном фото она была черного цвета, меня попытались убедить, что она действительно черная. Я извинилась и сказала, что пока я в своем уме и способна отличить черную шубу от синей. Я снова спросила, почему шуба на фото была полностью черная, а в реальности оказалось что на ней лишь черные вставки? Даже в наименовании товара было указано: \"Шуба такая-то черная\". К сожалению, название модели я уже не помню. На этот раз меня попытались убедить, что на фото такая цветопередача. Дамы и господа, это провал!

Дальше спорить я не стала. Я просто отказалась от покупки. Тогда мне очень вяло и неохотно предложили шубы в таком же ценовом сегменте. Все они были не очень хорошего качества. Еще меня убеждали купить шубу на размер больше. Я, естественно, отказалась. Передо мной даже никто не извинился, что мне пришлось потратить свое время. Такую собственную ошибку продавцы приняли, как должное.

Я не пожалела, что ничего не купила в Каляеве. Такое отношение к клиентам просто недопустимо! На следующий день я позвонила на их горячую линию, чтобы пожаловаться на несоответствие фотографий на сайте реальному товару. Я не ругалась и не скандалила, а вежливо попросила исправить недоразумение, чтобы другие не тратили свое время впустую по вине продавца. Мне также вежливо ответили, что я могу засунуть свою жалобу куда подальше оставить заявку на их электронную почту. Этого я делать не стала, т.к., на мой взгляд, я и так достаточно потратила времени на эту контору.

Это лишь мой субъективный опыт. Оценку я ставлю, исходя из него. Возможно, для кого-то это реальная возможность недорого приобрести долгожданную шубу. У моих знакомых был положительный опыт, связанный с покупками в Каляев, но это уже совсем другая история...