Лаборатория Ниармедик, Москва

С сетью клиник НИАРМЕДИК знакома уже 4 года. Обслуживаюсь там по ДМС. Обращалась ко многим врачам и всегда получала квалифицированную помощь.. Анализы всегда сдавала тоже в их лаборатории. Удобно, что результаты приходят на почту. Но в этом году, всю сеть НИАРМЕДИК, видимо кто-то сглазил)))) Стала невыносимо ужасной вся цепочка обслуживания, начиная от записи и заканчивая результатами. Исключение, сама консультация с врачом и назначение лечения-тут ничего не поменялось-врачи как были компетентные,внимательные, такими и остались. А вот колл-центр и регистратура это просто кошмар! Хамки базарные!!! Позволяют себе повышать голос на пациентов, грубить...причем тем даже, кто с ними вполне адекватно и вежливо общается! Записаться на процедуры (например, массаж или физиотерапию) это испытание не для слабонервных теперь- в колл-центре почти всегда \"технические проблемы\", в регистратуре- недовольные лица администраторов, с вопросом \"ну сколько вам еще процедур расписывать?! вы и так много времени моего занимаете!!\"  Я тоже с людьми работаю, и тоже не всегда в хорошем настроении...но это на работе и общении с клиентами не должно сказываться никак! Пожалуй, закончу обследование в данной клинике и вообще забуду туда дорогу, благо полис ДМС предлагает на выбор и другие медицинские учреждения. А руководству НИАРМЕДИК следует задуматься, кто встречает их пациентов в регистратуре, и на каком уровне там клиентоориентированность.