СушиWok, Москва

Постараюсь лаконично рассказать о том, как СушиWok однозначно и навсегда лишились своего клиента из-за своей наглости и безалаберности.

Начнем с того, что я люблю готовить сама, но роллы я всё же предпочитаю заказывать на дом, и мне есть с чем сравнить СушиWok. Пожалуй, из всех доставок у них реально самое плохое качество, НО действительно низкие цены +т.к. они расположены близко ко мне, то всегда привозят все быстро. Если хочется просто перекусить, не гнушаясь перемороженной рыбы без вкуса и запаха, то вам сюда).

Сегодня, (05.08.15) пребывая в довольном плохом физическом состоянии я,дабы лишний раз не вставать, решила заказать себе ужин из СушиВока. Я выбрала: запеченные мидии, ролл запеченный Румыный и ролл по акции Хиноки.

Перезвони в течении заявленных 10 минут, но! Зачем на сайте я заполняю корзину, пишу номер, адрес, если каждый раз, когда диспетчер принимает у меня заказ, мне приходиться повторять всё заново?! Если бы у меня было желание контактировать с людьми, то я бы вышла на улицу и пошла бы в магазин или кафе! Один плюс: мой заказ вышел на 690 рублей с копейками, предложили дополнительно взять какой-нибудь соус, чтобы вышла сумма 700 рублей и можно было бонусом взять ролл или напиток.

Курьер приехал в течении часа, как и обещали - плюс. Когда дала ему 750 рублей ( а заказ был на 734руб.) даже не попытался сделать вид, что хочет отдать мне мою сдачу. Нет, для меня эта мелочь не была принципиальной, я и так не собиралась ее забирать, но все-таки это мои деньги и я сама решу как ими распоряжаться. курьер же просто их взял и ушел.

Итак, перейдем к сути:

Когда я открыла заказ выяснилось три неприятных аспекта

1) Мидий в контейнере было 4, когда на сайте ясно написано ПЯТЬ штук. Ранее я их уже заказывала и всегда привозили именно пять раковин;

2) У запеченного ролла \"Румяный\" в шапке из сыра есть углубление, в которое наливается унаги соус, а сверху все это посыпается кунжутом. Ничего этого сделано не было, хотя на сайте в ингредиентах и на фото всё это есть!

3) Васаби и имбирь был только в одной порции роллов, когда я сказала, что заказ на двух персон. Т.е. по их мнению, я должна была у другого человека из тарелки себе это всё таскать?!

Сразу же, после того, как я открыла контейнеры я сделала фото и перезвонила в СушиВок. Объяснив всю проблему, мне сказали, что я могу составить \"Претензию\". Я, естественно, согласилась, на что мне сказали, что в течении часа мне перезвонят из отдела качества. Ок, ждем.

Да, в течении часа мне и правда перезвонила другая девушка, только ей вновь пришлось описывать все проблемы. Про васаби и имбирь сказали, что он у них идет только в одну порцию, в другие надо докупать. Это вообще как? А указать это на сайте они не хотят? Ладно, черт с ним, с этим выяснили. Но когда мне сказали \"Хотите составить претензию?\" меня уже стало трясти. Я и так же составила претензию, не? на что получаю ответ \"Вам перезвонят из отдела качества\". В СМЫСЛЕ?! А вы, говорю, кто тогда? В общем, дур дом....

Из отдела качества мне позвонили в 10 вечера. Напоминаю, что сам заказ был сделан в 7 часов, привезли мне его часов в 8, остальные два часа я пыталась найти свою потеряю мидию и капельку соуса с горсточкой кунжута!

По телефону мне стали говорить, что наверное, мидии были большими, поэтому по граммовкам их положили 4, чтобы не было перевеса. Я знаю, что такое большое мидии, и поверьте, СушиВоку им до них расти и расти! и на сайте ясно написано ПЯТЬ ШТУК, не \"примерно пять, штукой больше штукой меньше\", а именно 5! Одна в заказе была вообще малюсенькая, о каком перевесе можно говорить?!

Дальше самое смешное. Мне говорят \"а вы уже съели заказ? Нуу, мы должны были его забрать на экспертизу, а так как мы проверим, что вы говорите правду...\". Нет, серьезно?! Я, по их мнению, весь вечер соскребала кунжут с роллов, чтобы им позвонить, что ли, или как?! При том это был ТРЕТИЙ человек, с которым я разговаривала и только она одна мне сказала о некой ЭКСПЕРТИЗЕ. даже звучит смешно, как будто мне телефон дорогой продали, а не горсть риса с майонезом за 200 рублей!

В итоге я отправила им фото заказа и...тишина. Могут засунуть себе эту мидию вместе с кунжутом куда поглубже, у меня терпение не резиновое. Лучше в другой раз подольше подожду свой заказ из другой доставки, чем какие-то некомпетентные работнички будут портить мне весь вечер своими идиотскими звонками.

P.S. Пару слов о самой еде: ролл Румяный съедобный, но заявленная внутри \"креветка\" была явно резинованная, и никак не сочеталась с мягкой сырной шапкой. Ролл Хиноки разваливался, в буквальном смысле. Либо был плохо сварен рис, либо неплотно свернут, но палочками от просто брался по кускам и склеивался с другими роллами. Мидии были вкусные. без нареканий, если бы не их количество. Морс \"Облепиховый\" через чур сладкий и водянистый, больше похож на газировку без газа, чем на морс.