Тульский Центр Ветеринарной Медицины, ООО, ТЦВМ, Тула

Всем привет!

Свой первый отзыв на айреке я решила посвятить моему опыту обслуживания в этой ветклинике. Сразу оговорюсь, что лечение моя кошка проходила в другой клинике, поэтому об эффективности лечения там ничего не смогу сказать. Речь пойдёт больше о работе лаборатории при ТЦВМ.

Итак, по порядку. У меня живёт кошка, возраст - ориентировочно 4 года. Взяла её уже во взрослом возрасте в декабре 2014, и жила она у меня вполне счастливо до середины мая. Пока не начались признаки болезни почек.

Повезла я её в срочном порядке в городскую ветклинику (по рекомендации знакомой), естественно стал вопрос о сдаче общего анализа мочи. И всё бы хорошо, но при этой больнице нет лаборатории. К тому же, обстоятельства сложились так, что анализ пришлось везти в вечернее время. Я нашла только Тульский Центр Ветеринарной Медицины, в котором анализы принимают круглосуточно.

Расположение клиники не самое удобное, особенно если пользоваться общественным транспортом, но ради любимого питомца и качественного обслуживания на это можно махнуть рукой. Приехала, привезла анализ, уточнила, что консультация их специалиста мне не нужна, а нужны только результаты. Оставила адрес электронной почты, чтобы не тратить лишнее время на поездку за бумажкой. Уезжать обратно пришлось на такси, причём в эту часть города вечером такси едет с большой неохотой (трасса, ночь, ливень и ориентировочное время ожидания - полчаса. Но приехали быстрее).

Хочу отметить, что клиника всё-же пользуется популярностью. Кроме меня было несколько клиентов с животными. Ещё, что успела заметить - смотровая просторная, много разного оборудования.

Мне сказали, что результат будет готов на следующий день часам к 11. Для того, чтобы мне его прислали, мне пришлось звонить несколько раз с интервалом в минут 40. Думаю, понятно, что к 11 его не сделали (а время простоя сильно влияет на качество результата). Ну да ладно, обновляю электронку, получаю результат.

Лейкоциты не посчитаны, белок написан в странной форме (без подписи, интерпретации). Несу нашему доктору, она тоже в недоумении: если есть белок - то сколько его и где лейкоциты, где эпителий? (при воспалительном процессе мочевыделительной системы одно от другого неотделимо). При этом, извините за откровения, кошке заметно больно при мочеиспускании. Поэтому назначено интенсивное лечение (гормоны+антибиотик+фитопрепарат) и решено повторный анализ делать там же, чтобы посмотреть на динамику лечения.

Через 12 дней лечения везу анализ в ТЦВМ повторно. Приезжаю около 10 часов утра. На сайте клиники указано, что работают они круглосуточно, без выходных и праздников. Ну, и как вы могли догадаться - в 10 было закрыто. Звоню, мне говорят, что работают с 12. Я не стала уточнять, касается ли это конкретно того дня, или всегда они в таком режиме, просто привезла анализ к 12. Снова объяснила, что результат на электронку, уточнила, что нужно ещё посчитать лейкоциты.

На следующий день опять пришлось звонить раза 4 минимум. Результат был следующим:

На фото видно, что после интенсивного лечения - динамики ноль. Чего просто не могло быть, хоть какой-то сдвиг на фоне лечения должен был проявиться. Доктор лечение откорректировала всё-же в соответствии с этими результатами, назначила другой антибиотик и фитопрепарат и повторный анализ через неделю в другой лаборатории, который показал впоследствии полное отсутствие белка и лейкоцитов в моче, а о недавнем воспалении свидетельствовало незначительное количество плоского эпителия.

В принципе, я могла бы согласиться с версией о том, что организм запоздало отреагировал на лечение, либо оно стало правильным только после корректировки, если бы не было других негативных факторов в обслуживании в ТЦВМ. Поэтому я больше склонна к мысли, что своих клиентов, которые у них наблюдаются, они возможно качественно обслуживают и лечат эффективно, а вот хорошо оказывать услуги клиентам других клиник не мотивированы.

Надеюсь, мой отзыв кому-нибудь пригодится, ведь когда речь идёт о нашем здоровье, либо здоровье наших близких и питомцев, то мало информации не бывает. Спасибо за внимание и будьте здоровы!