«Mr.Doors» - шкафы-купе и корпусная мебель

Речь пойдёт о производителе корпусной мебели \"Mr. Doors\" и, в частности салоне \"Mr. Doors\" г. Самара, ул. Пролетарская, 177.

Разочарование года.

Во-первых, считаю нужным отметить, что данный производитель, и всё, что он предлагает и реализует, изначально вызывало у меня восторг. Это, ни на кого не похожее качество и дизайн, обеспеченный европейскими, точнее, итальянскими специалистами с отсутствием наследия совдепа и 90-х, как специалиста в этой области, сей факт вызывал большую симпатию и уважение к компании. При этом, цены были чуть ниже, чем у конкурентов, что обеспечивалось постоянно проводимыми \"акциями\".

Выставочный зал \"Mr. Doors\"_образец классической кухни

Одним из самых ценных качеств и преимуществ, я считала возможность изготовления по индивидуальным размерам, и встраивание в ниши и помещения вплотную к стене, без неаккуратных зазоров, и в сложных условиях, которых в наших малогабаритных квартирах и низком качестве строительства, немало.Также, это качество открывает дополнительные возможности для воплощения творческих идей.

Некоторые образцы стёкол и фасадов \"Mr. Doors\"

Некоторые образцы стёкол и фасадов \"Mr. Doors\"

Таким образом, лучшего варианта для партнёрских отношений с производителем отечественных кухонь и систем хранения я не видела, к ним подтянулись и гостиные.

Обман и халатность.

С большим оптимизмом и энтузиазмом мы с заказчиком приступили к проектированию, а в последствии и реализации, очередного проекта, где качества данного производителя были незаменимыми из-за сложной организации инженерных систем в квартире, а также крайне малых габаритов прихожей и санузла, индивидуального дизайна мебели гостиной - предполагалось, что всю мебель для данного объекта будет изготавливать \"Mr. Doors\".

Что было_Сложные инженерные системы

Что было_Сложные инженерные системы-2

Для изучения материалов, с которыми предстояло работать и консультации по поводу технических возможностей, первый раз я посетила салон ещё до начала проектирования, чтобы убедиться, что все условия будут удовлетворены.

В процессе реализации проекта, и до начала замеров, я посетила салон около десятка раз, одна или с заказчиком, - для согласований, более точного подбора материалов, ознакомления заказчика с нюансами, предварительного заключения, уточнения и перезаключения договора. Также, были консультации по другому проекту, в общей сложности, в ближайшее время с этой компанией планировалось реализовать два проекта, включающих в себя семь(!) заказов разной сложности и объёма.

Подбор материалов для кухни полностью: мебель+декоративные материалы

Некоторые образцы остекления \"Mr. Doors\"

Некоторые образцы остекления и глянцевых фасадов \"Mr. Doors\"

Первое несоответствие я заметила, когда был сделан предварительный расчёт: на сайте значилось, что погонный метр нашей кухни будет стоить около 25 000 рублей, но при самой скудной комплектации, где были удалены все элементы, обеспечивающие хоть какой-то комфорт (включая ящик для ложек и вилок), стоимость одного погонного метра составила 35 000 рублей, на 30% дороже. Чтобы так превирали, я не видела нигде.

В процессе подбора обнаружилось, что, итак небольшой выбор, сужается ещё больше - часть актуальных видов столешниц сняли с производства, а также, что значительно ограничен выбор механизмов, и то, что нам обещали, и необходимо жизненно, так как это безопасность, выполнить невозможно.

Некоторые образцы столешниц и фасадов \"Mr. Doors\"

Некоторые образцы столешниц \"Mr. Doors\"

Некоторые образцы столешниц и фасадов \"Mr. Doors\"

По этой же причине, невозможно выполнить главную идею проекта - барную стойку, которая должна перемещаться вокруг стола и фиксироваться в двух положениях. Суть в том, что в жизни существуют и будни, и праздники, и ограничивать свои возможности малыми габаритами квартир не хочется, особенно, если ты молод, я предложила идею трансформации, когда небольшая барная стойка в одном положении, будет служить полкой или высоким столом для утреннего кофе, а в другом - полноценным баром для угощения многочисленных гостей или тихих посиделок с подружкой. Было несколько вариантов стола, и во всех вариантах проекта барная стойка движется.

Мой проект кухни

Бойкая девушка-консультант сказала, что это не беда, и стала подбирать недостающие комплектующие из каталога производителя, с которым компания не работает. Позже, этот каталог был отправлен мне на почту. Вообще, идеи предлагались часто авантюрные, особенно в проекте мебели для ванной: ни я, ни она сама не понимала, как будут крепиться детали, но взяла заказ в работу. По обоим заказам было оплачено 70% от стоимости, сразу, при этом договор был весьма примерным, основным его смыслом было утвердить, что мы выбрали данную компанию и фиксируем стоимость заказа тем числом, несмотря на то, когда он будет заключён полноценно и реально выполнен, а выполняться он начал спустя год после предварительной оплаты.

Проект \"Мистер Дорс\" для расчёта и сдачи в производство

Нужно отметить, что халатное отношение к времени, это стиль работы организации. По последнему проекту расчёт делался два месяца - сначала попросили отсрочку, так как сначала был конец месяца, потом просто забыли, потом обнаружили, проект потеряли. Готовый проект. Что там творится, если проект делают их сотрудники, предложить страшно, и то, что они именуются \"дизайнерами\", не являясь таковыми, точнее, даже, не имея никакого отношения к этой профессии, ещё один обман, я подробно разговаривала с девушками на эту тему. В других компаниях используют студентов или неудачливых выпускников художественных ВУЗов.

Забыть предупредить, позвонить или пропустить срок перезаключения договора - обычное дело, но это всё поправимо, пока не оплата не поступила полностью. После этого выясняются различные подробности по необходимости неких доплат, и сроки выполнения своих обязательств возрастают в разы: [u]с момента полной оплаты до начала сборки гарнитура прошло полгода![/u]

Дней за десять, я специально заходила в салон, выясняла, почему задерживают, и предупредила ещё раз о нюансах, которые есть в проекте. О том, что кухня устанавливается, и есть много сложностей и вопросов, меня никто не предупредил. Хотя, проект был утверждён в двух копиях - мой вариант (архитектурный), и вариант производителя (для расчёта и передачи на производство), фото выше, утверждён тремя сторонами: заказчиком, архитектором и изготовителем, конкретные решения при монтаже принимал сборщик, видимо, в глаза невидивший проект!

Вид слева_Ящики для посуды, мойка

Вид справа_Ящик для котла закрытый

[u]В итоге, были сделаны две принципиальные ошибки:[/u]

1. Не сделаны технологические вырезы в столешнице и крыше шкафа для котла, не произведена изоляция котла, что обговаривалось подробно и тщательно с каждым консультантом, который вёл этот заказ, и видимо, забывал по причине продолжительного изготовления, также, сменяемость этих самых консультантов, за счёт текучки кадров, сказывалась не лучшим образом.

[u]Это нарушение опасно для жизни и приводит к перегреву и последующему взрыву котла, а значит, и всего подъезда этого дома.[/u]

Вид справа_Ящик для котла открытый

2. Барную стойку не сделали крутящейся, её просто приделали намертво к столу, шкаф барной стойки со стеклом(!) просто поставили на пол, а зачем приделывать колёсико, это лишняя работа!? И в довершении всего этого маразма, технологический вырез, позволяющий стойке вращаться, не упираясь в стену, приделали не к стене, а на фасад, в результате чего, в тело итальянского дизайна врезался дугообразный привет из 90-х!

В итоге, примитивная столешница на металлических ножках и никчёмная полка, которые в \"Икее\" можно купить за 4 700, обошлись в 40 000 рублей!

Барная стойка_Фасад_Брак сборки

Барная стойка - боковой фасад

[u]Честно говоря, я не ожидала такой халтуры и безобразия от производителя позиционирующего себя как топового в стране![/u]

Несмотря на то, что я специально приходила в салон и напоминала о себе, о процессе установки я узнала совершенно случайно, то есть, [u]салону выгодно спихнуть заказ побыстрее, ни в чём неразбирающемуся заказчику, чем получить достойный результат, работая с профессионалом.[/u]

Я стала писать заказчику, чтобы он потребовал соответствия проекту, под которым стоит три подписи, но заказчик был напуган тем, что это обойдётся ему в копеечку, и тут выяснялась ещё одна деталь: [u]оказывается, за отверстие для раковины нужно было доплатить, за отверстие под варочную панель взяли дополнительные деньги, за длинную ногу, на которой крутиться барная стойка - должна была крутиться, также, взяли дополнительные деньги![/u]

Мойка_Фартук

Варочная панель

[u]Интересно, и почему это на протяжении года, нам буквально впихивали редкие детали по стороннему каталогу, и ни один из четырёх работавших с нами \"дизайнеров\" не предупредил о том, что крепление каждой детали, купленной в другом магазине, по причине отсутствия этой детали у них, включая раковину и варочную панель, оплачивается отдельно!!!???[/u] Никто ни словом не обмолвился! Любой здравомыслящий человек понимает, что установка столешницы подразумевает под собой прорези для раковины и варочной панели, и тут, тебе выставляют дополнительную плату! Развод достойный \"Дешели\"!

Список недостающих деталей

То. что бюджет ограничен, обговаривалось изначально, рядом с каждым ящиком - цена, и опять, ни слова о доплатах!

Обсуждение комплектации и стоимости

Естественно, также, я попыталась решить проблему с салоном. Оказалось, что наш очередной менеджер-консультант-дизайнер уволился. Пришлось объяснять ситуацию какому-то новому \"специалисту\", оказавшемуся на месте, вводить его в курс дела без чертежей, на что мне в ответ начали махать виртуально договором, в котором, мол, нет колёсика, и его установка не прописана, и о технике безопасности они ничего не знают, и знать не хотят!

Ну, ладно, Бог с ним с дизайном, такая ерунда - руководство компании пытается работать с какими-то, там, итальянскими дизайнерами, что-то пыжится, чтобы не падали продажи, местный архитектор год работал над проектом, часть жизни и души посвятил, заказчик надежды возлагает, деньги немалые заплатил, [u]но кто позволил брать на себя ответственность за жизнь людей, невыполняя условия по эксплуатации газового оборудования?!!![/u]

[u]В конце концов, шкаф для котла, полностью сделан вашей компанией![/u]

[u]В ответ на договор, я цитирую статью 12 ЗОПП:[/u]

Статья 12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЗГОТОВИТЕЛЯ (ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПРОДАВЦА) ЗА НЕНАДЛЕЖАЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ (РАБОТЕ, УСЛУГЕ)

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Так, что: НЕ ПРЕДСТАВИЛИ ИНФОРМАЦИЮ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ - ДОДЕЛЫВАЙТЕ \"ПОД КЛЮЧ\" СВОИМИ СИЛАМИ, В СООТВЕТСТВИИ С ПРОЕКТОМ!

Отправила письмо претензиями и эскизами в офис. Не перезвонили ни после этого, ни на следующий день, ни после моего звонка, обещали, что директор салона разберётся - тишина.

ЧИТАЛА ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ О \"Mr. Doors\", НЕ ВЕРИЛА, ДУМАЛА, ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ, КАК ЛЮБЯТ ГОВОРИТЬ, ПОДТВЕРЖДАЮ: ЭТО ПРАВДА!!! БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ И ДЕЛУ!

Прощай, \"Mr. Doors\"!

[u]Естественно, все остальные заказы из салона забираю, позор перед заказчиками мне не нужен![/u]

[u]PS: Проект был презентационный, предполагалась статья в журнале, участие в конкурсе, по поводу конкурса, его просто отправила на помойку фирма \"Mr. Doors\", что касается статьи, она выйдет с текстом: \"Замысел предполагал трансформируемую кухню для активной жизни молодой семьи, но компания ... своей халтурной работой и халатным отношением к профессии не позволила воплотить этот замысел в жизнь\".[/u]

Другие заведения города с халатным отношением к людям:

1. Ресторан, где бессовестно обсчитывают - http://irecommend.ru/content/obschitali-na-350-rub...;

2. Салон, после посещения которого звонят из \"Кирби\" - http://irecommend.ru/content/programma-stressotera....