Магазин инструментов Прогресс, Екатеринбург

Среднее: 1.0 (1 голос)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

equa 15 мар, 2017

Не нужны клиенты, вплоть до хамства

вежливая девочка на подтверждении заказа, неплохой ассортимент
хамское отношение на выдаче интернет-заказов

Дано1. магазин инструментов Прогресс (который красным курсивом логотип и сайт гц-прогерсс.ком) - не рекомендую теперь.2. заказ в этом интернет-магазине с выдачей в оффлайн-магазине. подтверждённый, но не оплаченный.

Захожу, спросить, привезли уже или нет (должны были сегодня привезти, я мимо ехал, решил зайти) - вместо приветливой девочки на кассе у входа парень на слова \"— здравствуйте, у меня заказ в интерне-...\" - не дав договорить - указал рукой:— туда, вон дверь видите?короче, спасибо что без мата.

Не вопрос, захожу в дверь, там коморка 10м2 - девочка, мальчик и тётя в норке развалилась, - говорю \"— здравствуйте, у меня заказ в интерне-...\" - девочка показывая на тётю говорит— Сейчас, она освободится и... - что \"и ...\" - так и не пояснила

Тётя тем временем говорит по телефонуну окей, думаю, хотя у меня вопрос-то секундный, приходила машина со склада или нет.Стою, жду. Ну как обычно, если заходишь - а там с другим клиентом по телефону говорят - ну человек сам на трубке, а на тебя посмотрит, жестами покажет - секундочку. Ну, а если на трубке не клиент а вопрос личный или административный - \"так, у меня тут клиент, я перезвоню\" - ведь, правда, это так естественно?

Нет. 

Женщина в норке разговаривает по телефону, развалившись в кресле, то ли с обеда пришла (15:30), то ли что. Стою, жду.

Минуту, другую, третью, весь фейсбук уже прочитал. Мальчик с девочкой на меня ноль внимания, пару раз мимо проходили - даже не попытались выяснить чо я пришёл и стою, чего жду? Начинаю слушать о чём говорят - ну делать нечего, не затыкать же уши.

Говорят о ведомостях, табелях, то ли кто сколько отработал, то ли кто сколько недоработал. Мальчик какие-то бумажки листает и ей говорит - ну вот же у меня тут - вот и вот. Говорят с напором.

Слушайте, ну может быть я конечно многого хочу, но я уже начал привыкать к местам с хорошим сервисом. ну или чтобы на тебя хотя бы посмотрели и дали понять что знают что ты тут стоишь ждёшь, и как только освободятся - так сразу. Я всё-таки не в зал ожидания пришёл. 3 (три) человека, и ни один не спросил, чего я хочу, и мне договорить не дали прям сразу.

В-общем, не выдержал, в конце наверное 4й минуты, в паузе между довольно редкими репликами в диалоге мальчика и дамы на трубке - спросил просто ради интереса:— у вас всегда административные вопросы важнее клиентов?на что получил ответ, в котором возмущению дамы не было предела:— Вы вошли - я разговаривала, я что, ТРУБКУ БРОСИТЬ ДОЛЖНА? ишь, СТРАННЫЙ!

— Да нет конечно, зачем. - я говорю. Вышел из магазина, перешёл через дорогу и купил то что нужно - в другом магазине.

Дело вовсе не в грубости. Я сам бываю часто резок, в т.ч. с клиентами, - например, если они требуют невозможного или требуют хреновых решений. Но если человек сам пришёл к тебе ногами, а ты не с другим клиентом говоришь - ну ты хотя бы дай знак, что видишь его, обозначь границы ожидания, делегируй вопрос свободным людям.

А вам нравится, когда ваши менеджеры решают административные вопросы в ущерб продажам?

Комментарии: 0

Комментариев к этому отзыву еще нет

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Галина Глухова 29 мар, 2020

НИТРЕМЕД отзывы

я нитремед пропила курсом, давление теперь нормальное. А то поначалу испугалась, не знала чем его снижать. Соседка дала таблетку, давление снизилось, но когда повторилось, я поняла, что проблему просто так не решить, поэтому пошла к врачу. Там сделали анализы. В общем врач для ...

Читать полный отзыв

Жанна Малышева 26 мар, 2020

Урсодезоксихолевая кислота отзывы

Урсодез-один из самых выгодных заменителей "оригинального" препарата из той же фармгруппы. В основе капсул также используется урсодезоксихолевая кислота в аналогичной дозировке, поэтому инструкция по применению, противопоказания и побочные эффекты не содержат существенных ...

Читать полный отзыв

Афанасьевна Лина 22 мар, 2020

Урсодезоксихолевая кислота отзывы

Доброго времени суток! Я о наболевшем! У меня нарушено своевременное и равномерное отделение желчи в кишечник, из-за чего часто сталкиваюсь с изжогой, вздутием живота и запорами. Желчь является основным компонентом пищеварительных соков и принимает непосредственное участие в ...

Читать полный отзыв