"OBI" - сеть магазинов для дома и сада

Всегда были постоянными клиентами магазина OBI Казань. Всё было прекрасно, до недавнего момента. 25 марта 2017 года в данном магазине нашей семьёй был приобретён садовый павильон Amora с москитной сеткой за 17990 рублей. Товар был приобретён, мягко говоря, не в сезон, поэтому, дождавшись тёплой погоды, а именно, 2 мая 2017г., мы начали его собирать. После того, как павильон был собран по инструкции, на устойчивом основании, в углу дома, с минимальными ветровыми нагрузками, и были повешены последние шторки, на наших глазах направляющие конструкции крыши в местах их соединения просто начали гнуться и за несколько минут крыша павильона сложилась как карточный домик. И произошло это от дуновения ветра, причём, как уже было написано, располагался павильон в углу дома, а также в этот день не было ни урагана, ни тайфуна, ни смерча, ни даже штормового предупреждения!!!!! Да, было ветрено, но для нашего региона, ветер со скоростью 7 м/с, не считается чем то экстраординарным!!! Товар же продается в нашем регионе, значит должен соответствовать его условиям В этот же день обратились в магазин OBI Казань с письменной претензией на данный товар, отправили на электронную почту магазина фотографии, сделанные нами после произошедшего. Претензию принял сотрудник отдела и в этот же вечер прибыл к нам домой с фотоаппаратом. Причём данный сотрудник даже не удосужился перед приездом ознакомиться с инструкцией к данному павильону!!!! Фотографируя он задавал одни и те же вопросы: \"А это что?\", \"А это как соединяется?\", \"А это к чему крепится?\" Мы были, мягко говоря, в шоке. Ответ на данную претензию нам обещали дать в течении 10 дней. За эти дни к нам никто не обращался. Через 10 дней, обратившись в магазин, я узнала, что оказывается ответ от 6 мая 2017г. на мою претензию от 2 мая 2017г. мне был отправлен на почтовый адрес, причём 18 мая 2017г., он так и не поступил. Взяла ксерокопию ответа, лично, в магазине. В данном ответе содержался отказ. Сотрудник магазина, в своем ответе, просто переписал инструкцию от данного товара!!! Никаких разумных доводов в отказе приведено не было. Никаких экспертиз не проводилось. Отказ был дан на основании инструкции к павильону и выводов некомпетентных сотрудников. Никаких альтернативных выходов из данной ситуации сотрудниками магазина предложено не было!!!!! Мы остались очень недовольны данной ситуацией.

Никогда и никому не буду рекомендовать данный магазин!!!!!

В дальнейшем планируем обратиться в Комитет по защите прав потребителей, а также за консультацией к юристу.