"OBI" - сеть магазинов для дома и сада

Среднее: 1.1 (50 голосов)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

Елена Казань 19 май, 2017

Разочаровались в магазине OBI

Всегда были постоянными клиентами магазина OBI Казань. Всё было прекрасно, до недавнего момента. 25 марта 2017 года в данном магазине нашей семьёй был приобретён садовый павильон Amora с москитной сеткой за 17990 рублей. Товар был приобретён, мягко говоря, не в сезон, поэтому, дождавшись тёплой погоды, а именно, 2 мая 2017г., мы начали его собирать. После того, как павильон был собран по инструкции, на устойчивом основании, в углу дома, с минимальными ветровыми нагрузками, и были повешены последние шторки, на наших глазах направляющие конструкции крыши в местах их соединения просто начали гнуться и за несколько минут крыша павильона сложилась как карточный домик. И произошло это от дуновения ветра, причём, как уже было написано, располагался павильон в углу дома, а также в этот день не было ни урагана, ни тайфуна, ни смерча, ни даже штормового предупреждения!!!!! Да, было ветрено, но для нашего региона, ветер со скоростью 7 м/с, не считается чем то экстраординарным!!! Товар же продается в нашем регионе, значит должен соответствовать его условиям В этот же день обратились в магазин OBI Казань с письменной претензией на данный товар, отправили на электронную почту магазина фотографии, сделанные нами после произошедшего. Претензию принял сотрудник отдела и в этот же вечер прибыл к нам домой с фотоаппаратом. Причём данный сотрудник даже не удосужился перед приездом ознакомиться с инструкцией к данному павильону!!!! Фотографируя он задавал одни и те же вопросы: \"А это что?\", \"А это как соединяется?\", \"А это к чему крепится?\" Мы были, мягко говоря, в шоке. Ответ на данную претензию нам обещали дать в течении 10 дней. За эти дни к нам никто не обращался. Через 10 дней, обратившись в магазин, я узнала, что оказывается ответ от 6 мая 2017г. на мою претензию от 2 мая 2017г. мне был отправлен на почтовый адрес, причём 18 мая 2017г., он так и не поступил. Взяла ксерокопию ответа, лично, в магазине. В данном ответе содержался отказ. Сотрудник магазина, в своем ответе, просто переписал инструкцию от данного товара!!! Никаких разумных доводов в отказе приведено не было. Никаких экспертиз не проводилось. Отказ был дан на основании инструкции к павильону и выводов некомпетентных сотрудников. Никаких альтернативных выходов из данной ситуации сотрудниками магазина предложено не было!!!!! Мы остались очень недовольны данной ситуацией.

Никогда и никому не буду рекомендовать данный магазин!!!!!

В дальнейшем планируем обратиться в Комитет по защите прав потребителей, а также за консультацией к юристу.

Комментарии: 1

  1. ОБИ Россия

    22 май, 2017

    Здравствуйте, Елена! Приносим вам свои извинения за данную ситуацию. Пожалуйста,пришлите на нашу почту [ссылка] ваши контактные данные и, по возможности, укажите фамилию сотрудника, давшего ответ на вашу претензию, и номер самой претензии, чтобы мы могли оперативно решить ваш вопрос и при необходимости оформить возврат товара. С уважением, команда ОБИ.

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Егор 28 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Подрядчика для ремонта в своей квартире выбирал внимательно, промониторил отзывы в интернете, посмотрел рейтинги компаний, и из общего впечатления остановился на строительной компании Благодать, о чем совершенно не пожалел. Встретился с прорабом компании, рассказал ему о своих ...

Читать полный отзыв

Марина 26 мар, 2024

Радевит® отзывы

О Радевите узнала от своего от своего косметолога. Пользуюсь по его совету. Радевит быстро питает кожу, помогает оставаться коже здоровой, и предупреждает появление морщинок. Мне лично он очень нравится. ...

Читать полный отзыв

Сергей 25 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Мне хочется сказать огромное спасибо всей команде опытных специалистов СК Благодать. Ребята действительно профи в своей среде, такой шикарный, интересный, неординарный ремонт выполнили в моей двушке. Квартира смотрится очень стильно, не хуже, чем в модных глянцевых интерьерных ...

Читать полный отзыв
X
X