"OBI" - сеть магазинов для дома и сада

Среднее: 1.1 (50 голосов)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

zlpk 21 окт, 2017

Путаница в заказах, отказываются довозить

Сделала онлайн заказ на 21.10.2017, к сожалению невнимательно проверила корректность товара. Уже после оплаты заметила отсутствие позиции уголок белый в количестве 8 шт на общую сумму 1160 руб. Так как водитель еще не отъехал далеко, то позвонила доставщику, он вернулся, убедился в отсутствии этого товара в заказе и пообещал созвониться с магазином и довезти недостающее. Далее, проверив тщательно остальные позиции я обнаружила, что вместо деревянных плоских наличников и уголков привезли фигурные (другой артикул) и недоложили три рейки.Когда я позвонила доставщику он сообщил, что уголок белый 8шт наберут в магазине и довезут завтра, 22.10. На что я сообщила, что перепутано еще несколько позиций и попросила его об этом сообщить в магазин, также для завтрашнего довоза. Но решила также позвонить менеджеру, чтоб точно сообщить список перепутанного.В отличие от службы доставки (которые пытались решить накладку) менеджер не захотела решать проблему. В ходе разговора - менеджер отказалась делать довоз завтра (так как я имела неосторожность уже подписать документ, не зная об отношении к клиентам в магазине OBI) без того, чтобы я не подъехала с претензией, которую будут рассматривать в магазине на Боровском шоссе, так как у меня, по словам менеджера \"нет доказательств\", что заказ неправильный, а \"подпись уже есть\". Я не говорю уж о том, что извинения за накладки не были принесены, да еще и меня начали отчитывать за то, что плохо проверяла товар. К сожалению я не знала, что магазин OBI не заслуживает доверия и накладки не будут решены удобным для клиента путем, иначе бы проверяла намного тщательней (уголки и наличники не просто пересчитала, а посмотрела бы артикулы)К сожалению не имею в данный момент времени посещать магазин на Боровском шоссе лично, поэтому, видимо, останусь с ненужным товаром, а также с убытком примерно на 3000 руб от недовезенного товара и перепутанного товара. Не подозревала, что в данном магазине не заботятся о репутации как в шарашкиной контрое (раз внимательно не смотрел, сам виноват, \"доказательств нет\", несмотря на то, что водитель убедился в недостаче), главное деньги получены, дальше можно послать клиента лесом

UPD. Довезли товар спустя неделю, одну перепутанную позицию так и не довезли (менеджер, услышав об этом первым делом начала обвинять в этом меня, конечно же). Опоздали на полтора часа от интервала доставки. Больше никаких онлайн заказов, это точно.

Комментарии: 1

  1. ОБИ Россия

    22 окт, 2017

    Уважаемый Клиент!Благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис.С уважением, команда ОБИ Россия.

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Егор 28 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Подрядчика для ремонта в своей квартире выбирал внимательно, промониторил отзывы в интернете, посмотрел рейтинги компаний, и из общего впечатления остановился на строительной компании Благодать, о чем совершенно не пожалел. Встретился с прорабом компании, рассказал ему о своих ...

Читать полный отзыв

Марина 26 мар, 2024

Радевит® отзывы

О Радевите узнала от своего от своего косметолога. Пользуюсь по его совету. Радевит быстро питает кожу, помогает оставаться коже здоровой, и предупреждает появление морщинок. Мне лично он очень нравится. ...

Читать полный отзыв

Сергей 25 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Мне хочется сказать огромное спасибо всей команде опытных специалистов СК Благодать. Ребята действительно профи в своей среде, такой шикарный, интересный, неординарный ремонт выполнили в моей двушке. Квартира смотрится очень стильно, не хуже, чем в модных глянцевых интерьерных ...

Читать полный отзыв
X
X