ремонтно-техническая служба ООО "Ладога РТС", Санкт-Петербург

Понадобилось мне в новой квартире сделать кое-какие мелкие работы. Ну, там, полочку повесить, розетку сделать и т.д. и т.п. А т.к. я - женщина одинокая и в строительных делах не особо разбирающаяся, обратилась я за помощью в данную компанию. Заказала услугу \"мастер на час\". Диспетчер мою заявку приняла и сказала ждать звонка от конкретного мастера. Мол, сегодня он позвонит. Мастер не позвонил ни сегодня, ни завтра. Я спокойно к этому отнеслась, потому как считаю, что фирм в Петербурге - море, и раз с этой не получилось, получится с другой. В таких случаях всегда думаю, что им же хуже, они же лишнюю копеечку не получат, а получит кто-то другой. И сама никогда не перезваниваю. Они в клиентах сами должны быть заинтересованы. Заказывала услугу я в четверг. А в понедельник звонит мне диспетчер из их фирмы и спрашивает: \"Ну как там наш мастер, работает?\" То бишь, они даже не в курсе, выехал их мастер на заявку или нет. Во сервис! Я ей говорю, что ваш мастер мне даже ещё ни разу не позвонил. Она с ним связалась и он мне перезвонил в этот же день (в понедельник). Стал расспрашивать, что конкретно надо делать. И ещё почему-то стал \"втирать\", что лучше бы не почасовую оплату, а составить смету. Хотя у них чётко написано: \"Оплата услуги «мастера на час» почасовая, следовательно, не придётся составлять смету и вести дополнительную документацию для расчетов – что достаточно удобно\". А когда я ему стала перечислять работы, он говорит: \"Мне вообще-то сейчас неудобно разговаривать, я за рулём\". Я ему отвечаю: \"Ну вы же сами мне позвонили, не я вас набрала и помешала езде\". Странный. Едет, рулит, сам мне звонит и сам же жалуется, что ему неудобно! В общем, обещал в этот же день попозже мне ещё раз перезвонить. Когда, видимо, рулить перестанет. Так вот он больше и не позвонил, ни в этот же понедельник, ни во вторник... Во вторник я обратилась в другую компанию за услугой \"мастера на час\" и в среду он уже у меня работал. И в среду же звонит опять мне их диспетчер с тем же вопросом о работе мастера. Я уж посылать откровенно её не стала, хотя было огромное желание. Просто выразила ей благодарность за такой \"качественный сервис и исполнительных сотрудников\". На их сайте написано \"Обращайтесь за консультацией, нам важен каждый клиент!\" Я этого вообще на заметила!