Мосэнергосбыт, Москва
Nitrat 14 июн, 2016
Долг, ни за что! +пол дня на телефоне + 6 часов в очереди = Результата НОЛЬ
В один прекрасный день пришла мне квитанция на сумму в 11 354 руб . До этого я платила по показанием которые самостоятельно списывала с счетчика. Естественно раз 6 я пересчитала все квитанции и сумму полностью сводилась к нулю. т.е. по моим расчетам у меня долга не должно быть. Так откуда?
Разговор с оператором
Я не помню когда такое было, но до call-центра дозвониться было не реально или было занято или на телефоне я \"висела\" по минут 30 и уже \"меня не хватало\" . Но все-таки дозвонилась на 1 часу 12 минутах ответил оператор. Разговор был коротким. Описав ситуацию, мне предложили подъехать для разбирательств к ним в офис
Клиентский офис
На следующий день поехала со всеми своими квитанциями к ним в офис. Там электронная очередь, взяла талончик и зависла в очереди на 6 часов. КАРЛ, ШЕСТЬ ЧАСОВ! (я своего ребенка родила за 5) Кое-как просидев 6 часов, наконец - то подошла моя очередь. Разговор был коротким. Описав ситуацию, и ознакомившись с мои платежными документами мне пообещали разобраться.
Итого
В течении месяца, после обращение, мне прислали уведомление, что была проведена проверка. Эл. счетчик исправен и да, действительно мы ошиблись и будет сделан перерасчет. Но, в следующем месяце приходит квитанция и там долг в 11 354 руб!!!!! ......Я опять бросилась звонить, опять висела на телефоне до хренище времени. На мои претензии, оператор ответил так: \" Да, все правильно мы Вам обещали сделать перерасчет и сделали, не обращайте внимания, это у нас просто квитанции автоматом печатается. Я начала активную переписку т.к. ехать туда и опять убивать там целый день не хотелось. Позже выяснилось что моя претензия по перерасчету просто не дошла до исполнителя.
Прошло уже пол года а долг все висит, мне уже капают пении, несколько раз грозили, что придет злой дядя-электрик и лишит меня блага цивилизации. Ну что делать, теперь только в суд
