Media Markt "Хитрошопинг", Санкт-Петербург

09.10.2016 имела честь приобрести электрическую зубную щетку Oral-B Pro 7000 CrossAction Black. В этот же день при помощи сотрудников магазина была зарегистрирована бонусная карта. Сотрудники уведомили, что бонусы в размере 1982 на карту поступят в течение 60 дней и что воспользоваться ими можно в течение полугода.

Сегодня 22.01.2017, решив воспользоваться обещанными баллами, я была крайне удивлена, что компания Media Markt аннулировала баллы в одностороннем порядке, без уведомления (хотя при регистрации был указан мобильный телефон). Позвонив по телефону горячей линии, оператор программы сказал, что произошло аннулирование всех начисленных баллов в октябре 2016, что компания действует в своих коммерческих интересах и не заинтересована в использовании бонусов (по этому меня никто не уведомил об изменениях в сроках использования баллов), а также что клиент сам обязан следить за всеми изменениями условий программ лояльности на сайте компании. Тогда почему сотрудники магазина и горячей линии предоставляют противоречивую информацию о сроках начисления и использования баллов? Компания Media Markt не выполняет своих обещаний, в случае пересмотра условий начисления и списания бонусов не уведомляет клиентов.

Ранее я являлась постоянным покупателем вышеуказанного магазина. Меня все устраивало – большой ассортимент, не было проблем с гарантией. Мне даже приходилось неоднократно рекомендовать данный магазин своим знакомым. Но в связи со сложившейся ситуацией и очевидным фактом мошенничества, более я рекомендовать данный магазин никому не буду и сама не буду ничего приобретать.