Косметологическая студия Совершенство, Санкт-Петербург

 Ситуация такова: по телефону +7 964 332-99-33 я записалась на проведение процедуры на 11.30 9 июля в ООО \"Совершенство\" (так они себя называли в устной беседе) по адресу ул. Гжатская д. 22 корп.3 9я парадная цокольный этаж, сайт [ссылка] ,при этом по телефону уточнила у администратора, смогу ли я ознакомиться с сертификатом на препарат Ботулотоксин, на что получила заверения, что да, все сертификаты есть в наличии.
Приехав вовремя на процедуру и попросив показать сертификат, я получила ответ, что сертификата именно на ботулотоксин нет, и никто не знает, где он. Я попробовала настаивать, так как это серьезная инъекционная процедура, и мне бы хотелось быть уверенной в качестве вводимого в мой организм препарата. В ответ меня назвали \"неудобным\" клиентом, и косметолог (мужчина, не представился) прямым текстом сказал, что не хочет! (именно такой глагол был использован) делать  мне процедуру, так как в будущем ожидает от меня жалоб на ее результат. Одновременно подбежала администратор с сообщением, что директор салона тоже дала указание не проводить мне процедуру, так как я \"неудобный\" клиент. Весьма странное основание для отказа - раньше никогда не сталкивалась с ситуацией, при которой после просьбы убедиться в качестве препарата следовала бы подобная реакция. В принципе это наводит на определенные мысли по поводу качества используемых клиникой \"Совершенство\"  препаратов, иначе чем можно объяснить такую реакцию?
Получив отказ в проведении процедуры, я попросила предоставить мне книгу отзывов и предложений. На что опять-таки получила отказ, что подтверждается имеющейся у меня диктофонной записью. Отказ предоставить книгу жалоб и предложений является основанием для привлечения  к административной ответственности по ст. 14.15 КоАп РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» и влечет за собой штраф  в размере от 10 до 30 тысяч рублей. 
Соответствующие жалобы отправлены мною в Роспотребнадзор СПб и Росздравнадзор СПб.