"Синема парк", Саратов
ilya1908 03 июл, 2014
На клиента всегда плевать
Бронирую два места на киносеанс на выходный день. Выходный наступает, возникают сомнения, что успею выкупить билеты в срок. Решаю оплатить с карты заранее. Во время набора реквизитов отвлекаюсь, отхожу от компьютера. Возвращаюсь через некоторое время - сайт пишет, что \"время истекло\", и выкупить билеты я не могу. Чертыхаюсь, собираюсь, тороплюсь, приезжаю заранее, чтобы выкупить в кассе. На кассе мне сообщают, что мои билеты выкуплены. Высказываю свое недовольство - отправляют к администратору. Администратор с мерзкой ухмылочкой битый час доказывает мне, что все брони уже сошли, при этом бронь действует даже во время этих пустых препирательств. Когда до барышни доходит суть претензий, она заявляет, что они здесь не при делах, виноват сайт. Жалобу принимать отказывается, предлагает писать в саппорт. Нахожу на сайте адрес службы поддержки, рядом с которым нарисован смайлик и указано, что, мол, пишите, разрулим любой вопрос. Пишу. Ни ответа, ни привета.
Вот такое отношение к клиентам. Пока народ прет - на тебя плевать, смотрят, как на мусор, прилипший к подошве.
