Антошка, Санкт-Петербург

Недовольна ни работой операторов, ни службой сборки заказа, ни службой доставки. Чтобы пообщаться с оператором надо потратить 1.5-2 часа, все перекидывают на других, обещали перезвонить через 30 минут и ни слуху ни духу, приходиться настойчиво звонить самой. Заказ не маленький (детская ванночка, детская коляска и клеенка в кроватку) привезли после 10 вечера, я уже спала, разгрузили на улице и осмотреть товар не было возможности. Только дотащив в квартиру и осмотрев товар обнаружила его несоответствие по заказанному цвету. На мой звонок курьеру с просьбой вернуться за товаром обратно он мне отказал. На следущий день связавшись с оператором и объяснив сложившуюся ситуацию после долгих разговоров пришли в консенсусу: мне предложили приехать написать заяление о возврате (обмене) товара, а это другой конец города. В 3-х дневный срок, обговоренный в заявлении мне так и не перезвонили, пришлось связываться с ними самой. Договорились, что обмен товара и возврат товара, а так же денег за товар привезет курьер. Ванночку обменяли на нужный мне цвет, правда модель почему то отличалась от прошлой ванночки, коляску забрали, деньги за коляску вернули.... Но.... Очень не понравилось то, что курьер пытался вымогать у меня 300р за доставку, хорошо, что этот вопрос я заранее обговаривала с менеджером, что за их ошибку я не должна еще раз платить за доставку. Кстати, за свою ошибку никто не извинился. Не хочется связываться с этой организацией и никому не советую. Работают по принципу - УМРИ, НО ПРОДАЙ! Складывается такое впечатление что они специально  привозят  залежавшийся товар ночью, что бы не было возможности его осмотреть, и процедура обмена и возврата товара у этой организации  происходит не по закону и долго. Ни каждый решиться потратить свое время и нервы...  этим и пользуются, увы,  никакого человеческого отношения(((