Рис, Ростов-на-Дону

Оставили заказ 22.08.2017г в 19.45, оператор приняла его и сказала, что заказ будет доставлен в течении 90 минут. Время прошло - а заказ так и не приехал. Мы позвонили и нам даже компетентно не смогли ответить на наш вопрос: Где наш заказ?Обещали уточнить и перезвонить, прошло ещё полчаса, мы снова позвонили с тем же вопросом. Как оказалось курьер только выезжает не понятно по каким причинам. И вместо сглаживания конфликтной ситуации - они общались как будто ни в чем не бывало. Чувствовали себя как цыганями - которые выпрашивали скидку. При заказе онлайн на сайте - было высвечено, что нам будет доставлен в подарок шоколадный фонтан, так как заказ от 1000руб. И теперь по телефону нам предложили нас же подарок, который и должен был нам доставаться. А роллы, которые так поздно выехали и должны были быть очень горячи(ведь мы заказывали горячие роллы) были холодны, хотя оператор уверила, что курьер выехал и будет через 10 минут, но прошло около часа, при том что на момент разговора мы уже ждали 2 часа. Также заказывали курицу с овощами, было очень досадно увидеть- попробовать, что овощи были сырые, честно дар речи пропал. Очень хотелось бы вернуть свои деньги или все же увидеть свой заказ в нормальном виде. Ведь такое отношение не позволимо, особенно в сфере услуг, на сколько мы знаем - Клиент всегда прав!!! Видимо сеть \"ресторанов Рис\" считает по-другому!