THE BODY SHOP, Сеть магазинов

В последнее время я стала часто бывать в The Body Shop. Этот отзыв не о продукции, а о магазинах и обслуживании в них.

Так вот, что я заметила - часто магазинчики очень тесные, что не развернуться среди всех этих стендов, корзиночек и стеллажей.

Очень много консультантов для таких небольших пространств.

Как только я переступаю порог, ко мне сразу подлетает кто-то. Именно подлетает и не отстает до самой кассы. Этот подлёт уже вызывает волну недоумения.

Мне очень часто хочется походить, посмотреть всё, потрогать, понюхать, но консультанты мне не дают этого делать. Почему-то они пытаются впарить (именно это слово) то, что мне совсем-совсем ненужно, при чем самое дорогое обычно Может,я так выгляжу? Как богатый лошок? Но я бы не сказала. При чем, не перестают предлагать, даже после того, как я говорю, что у меня это уже есть (!). Честно, я не понимаю, зачем им это нужно, у них и так спрос на продукцию нормальный, хотя я не аналитик. Их попытки впаривания не прекращаются на кассе, не прекращаются пока они пробивают мои товары. А заканчивается всё только когда я получаю в руки свой чек.

Как итог, я путаюсь и покупаю не то, что нужно (ну не совсем не то, что нужно беру, а то, что можно было бы отложить на время), а про то, что нужно, забываю! стоит только войти в магазин.

И я бы не сказала, что меня легко развести на что-то, я могу и наругаться и жестко сказать \"нет\". Дело всё в том, что находиться и выбирать что-то в этих магазинах нет никакого желания, хочется только взять скорее то, что нужно и бежать-бежать-бежать оттуда, что я и делаю каждый раз.

Продукции там полно, но я сталкиваюсь с тем, что бывают какие-то старые лимитки, к примеру зимой увидела скраб, который там продавали как летнюю лимитированную коллекцию. Нет, я совсем не против, это же прекрасно, что можно найти что-то такое, но об этом нигде нет никакой информации и приходится искать такие продукты по всему городу! Лучше бы они в интернет-магазин их тогда уж отправляли.

А вот продуктов из актуальных лимитированных коллекций, бывает, не оказывается в наличии.

Странное дело.

Акции у них часто, но как-то они их прячут, что ли. Информации об акциях днем с огнем не сыщешь, только если в магазин прийти и попасть на нее случайно? И вот когда я попадала на акции, я почти ничего не поняла из рассказов консультантов о правилах этих акций. К примеру, была акция, когда третий продукт в чеке шел в подарок. Я долго выбирала 3 продукта (3 одинаковых, с разными ароматами), в итоге оказалось, что один из них в акции не участвует. Я пошла снова выбирать. Об этом тоже нигде ничего не сказано.

Ах да! Вот еще что. Выбирала я себе крем для тела, и консультант открывала мне новые (!) баночки и давала посмотреть текстуру и понюхать.

А, между прочим, срок годности начинается с момента открытия баночки. А тестеры рядом для чего стоят, интересно? Я как-то хотела потестировать скраб для тела, так консультант мне открыла также новый и показала, хотя я собиралась в тестере повозиться и уже держала его в руках. Зачем?

Не нравится то, что нет телефонов. Я не могу позвонить в магазин и узнать, есть ли в наличии то, что мне необходимо. Неужели ни один из толпы консультантов не смог бы мне помочь в этом.

В основном оффлайн магазины The body shop имеют очень неудобное расположение (за исключением нескольких штук), что тоже отбивает желание лишний раз посетить их.

Итог: хочу, хочу я покупать у них иногда что-то, что мне приглянется. Но этот \"сервис\" отбивает всякое желание туда заходить и что-то покупать. И захожу я в магазин, когда мне по пути, нарочно уже не могу съездить, т.к. их недостаточное количество. Вот как будто прям эксклюзивные бутики, честное слово.

Вы уже заметили, что основная моя претензия - это отношение персонала. Но по факту минусов для меня оказалось больше, чем плюсов. Ради продукции терпеть походы в магазин? Я лучше что-то другое найду. Это не та марка, которая необходима (лично мне) как воздух и ее нельзя заменить.

Я решила написать этот отзыв после множества посещений разных магазинов The body shop. И везде, где я была, одно и то же. Совсем незначительно всё разнится и моё общее впечатление таково, как я описала. Да, я не была во всех магазинах (а живу я, к слову, в Москве), но посетила большую их часть.