Hamleys, Москва

30 июня 2015 посетили магазин Hamleys на Лубянке, что находится в Центральном детском магазине на Лубянке, который пришел на смену Детскому миру после реконструкции. Много ростовых фигур из известных мультфильмов, мира LEGO, различных интерактивных инсталляций. В общем ходить по магазину интересно и детям, и взрослым. Но на этом достоинства магазина и заканчиваются. Цены на товары высокие, а ассортимент, несмотря на размах и пафос, не такой уж и большой. Например, по такому популярному мультфильму как История игрушек, я вообще ничего не увидел. Но это, как говорится, цветочки. Сотрудники магазина работают не хуже наперсточников на вокзале. Так на стенде мягких игрушек за 699 р. была заявлена акция - скидка при приобретении сразу двух игрушек.

На кассе, когда стали пробивать покупки, кассир сообщила, что так как сумма наших покупок превышает 4000 рублей, мы можем воспользоваться другой \"акцией\" купить летающего робота Hamleys Robo-Flyer стоимостью 3999 руб. за 2000 руб. На вопрос, что из себя представляет, она стала перечислять, что робот летает, стреляет ит.д. Видя, что мы сомневаемся в нужности покупки, она добавила, что робот еще и ходит. На что мы преспроисли: \"Еще и ходит? И тоже управляется с пульта?\" На что получили утвердительный ответ. После чего мы добавили робота в список покупок и как-то забыли проверить чек на предмет первой \"акции\" про мягкие игрушки. Только вечером дома обнаружили, что игрушки нам пробили без скидки. На следующий день в магазине на вопрос почему нам пробили игрушки без скидки, нам ответили,что \"сегодня акция закончилась\". Мы были удивлены, так информация об акции была по-прежнему на стенде, но обратили внимание продавцов, что приобрели игрушки вчера. После этого продавцы пришли в замешательство и начали говорить о том, что произошла какая-то ошибка и они разберутся, но о том чтобы вернуть деньги по скидке, извиниться перед покупателями и как-то компенсировать доставленные неудобства не было и речи. После разговоров и препирательств сотрудники придумали новую версию, что акция распространялась на все игрушки на стенде, кроме одной из двух, которую мы приобрели. Одновременно сотрудники стали изымать ценники, информацию об акции со стенда и успокаивать нас тем, что виновные будут наказаны. Понимая, что обман покупателей является не исключением, а правилом, и не желая более тратить свое время мы ушли из магазина ни с чем. Думаю, не стоит добавлять, что позднее при проверке робота обнаружилось, что никакой функции ходьбы у робота нет - по сути это обычный радиоуправляемый вертолет, при чем дешевый. Вот такой магазин, где мошенничество - это политика организации.