Мегафон, Рязань

Как же я жалею, что не хватило ума прочитать отзывы об их сервисе до покупки, это удержало бы меня от опрометчивого шага. 

Началось с того, что у моего телефона сломался usb раз\"ем, ремонтировали уже несколько раз, да все бестолку. 

Присмотрела себе нового друга: Lenovo A5000, самая привлекательная цена оказалась в интернет магазине МегаФон. Быстренько заказала, доставку выбрала самовывоз, хотелось побыстрей приобрести, а салон буквально в двух шагах от дома.

После получения смс о наличии моего заказа поскакала в магазин, вот тут и начались мои приключения.

Оказалось, что моя модель у  них в единственном экземпляре и находится на витрине. Ну с этим я ещё готова была смириться. Когда достали сам телефон, то оказалось, что экран у него без защитной плёнки, весь заляпанный  и вид имел непрезинтабельный. Это меня в общем-то неприятно удивило, так как уже присматривалась к этой модели в других магазинах, у неё кроме промо пленки идёт защитная плёнка в комплекте, почему её не наклеили сразу для меня осталось загадкой.

От такой покупки я отказалась, решила перезаказать в другом салоне, выбрала, заказала и поехала.

Покупка состоялась, очень приветливый консультант. Ну на этом все плюсы и закончились. Дома оказалось, что микрофон у телефона не работает от слова совсем.

Решила, что компания все же серьёзная, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей проблем с обменом бракованного товара не возникнет. Не тут то было, с телефоном в магазин поехал муж, его отправили в сервисный центр за заключением.

В этом сервисном центре, не очень хорошо высказавшись об умственных способностях продавцов, мужу сообщили, что заключений они не дают, выполняют только ремонт. Муж вернулся в МегаФон, ничего внятного там не сказали,мол, у менеджера выходной, а они ничем помочь не могут. Через пару часов, мужу позвонили, сказали приносить телефон с чеком, они сами отправят в Москву на осмотр.

Но тут позвонила и я Роспотребнадзор и Общество Защиты Прав Потребитей. С их помощью была составлена претензия на возврат денежных средств и акт приёма-передачи товара.

С этим добром и поехали в офис продаж, претензию у нас приняли, а вот телефон взять отказались. Из нашего общения с управляющей данной точки продаж, я поняла, что законы Российской Федерации там не знают и знать не хотят, ссылаясь на какие- то свои законы.

Теперь жду десять дней, отведенных им по закону и если деньги мне не вернут, буду готовить документы в суд.

В Мегафоне я разочаровались окончательно и бесповоротно и от их связи тоже теперь откажусь.

И если сначала в полной уверенности в их порядочности я была достаточно лояльно настроена и согласна на любое из их предложений об обмене ли или о возврате, то теперь желание только вернуть деньги и забыть как страшный сон всю эту компанию в любом из из их проявлений.

Так что не советую никому, нервы помотают вам изрядно, если что-то пойдёт не так.