Центр лечения волос, Санкт-Петербург

Когда-то, очень давно, в этом центре мне помогли. Потом они обросли кучей положительных отзывов и переехали в более дорогой офис. Пару лет назад я решила проверить волосы, все было неплохо. Не могу сказать, что мне как-то особенно помогли (в отличие от первого посещения), но и не впаривали лишнее. И я решила посетить их ещё раз.

Цирк начался уже на этапе записи: администратор в упор не понимала, с чего бы это я не знаю названия их процедур и хочу, чтобы она самостоятельно выбрала нужное по моему описанию. С большим трудом и аж со второй попытки мы таки определились с форматом и ценой приёма. Цирк продолжился: в день Х мне звонят в обед и говорят, что глав.врач (или как-то так) решила принять меня сама, поэтому давайте ка мы перенесём приём. Ну ок, мои планы это позволяли, тем более, что администратор принесла извинения.

И вот день настал, 14.11 я у них в назначенное время. Проходит 10 минут, администратор занята своими делами. Я интересуюсь в чем дело, на что получаю: \"у доктора сложный случай\". Естественно я понимаю, что ни о каком сложном случае применительно к трихологу, проводящему ровно две процедуры, речь идти не может, но сажусь и жду. Проходит ещё 10 минут, потом 20. Мои вопросы отфутболиваются той же фразой. Никаких извинений. Я уже требую разобраться в ситуации, ибо банально жаль потраченного времени, на что администратор зовёт ту самую глав.врача. И тут начинается жесть.

На меня начинают наезжать. Причем дама в упор не понимала что меня не устраивает в опоздании на пол часа и очень злилась с того, что я позволяю себе задавать ей вопросы. Ейбыло глубоко плевать и на моё время и на то, что я уже опаздываю в другое место. Она договорилась до того, что у них в договоре прописана формулировка про возможность изменения времени приёма в одностороннем порядке и ничего они мне не должны. В итоге я добилась (причем не с первого раза, так как, повторюсь, по её словам, они мне ничего не должны) обещания принять меня через 15 минут (то есть на 45 минут позже назначенного времени). Надо ли говорить, что меня не приняли и никак комментировать это не стали? Гуляй девочка, как говорится. Я первый раз в жизни столкнулась с таким неадекватом в частной клинике.

Наверное, они до сих пор хороши в каких-то особо сложных случаях. Наверное, т.к. в те далекие годы со мной работала другая врач. Адекватная. Но я совершенно точно знаю, что человек, позволяющий себе настолько явно не уважать клиента и устраивать скандал из житейской ситуации (что мешало извиниться и перенести приём?), работает точно так же. Какой угодно опыт и громкие регалии бесполезны с таким отношением. Будь у меня что-то помимо простого компьютерного видеоанализа кожи головы, я бы ушла сразу, ибо с таким подходом врач может счесть нормальной и грубую ошибку в диагнозе.

Справедливости ради отмечу, что другой работавший в тот день врач с клиентами общался нормально. Но 1 квалифицированный сотрудник из 3 - это маловато.

Резюмируя: если вам не чуждо самоуважение, если вы цените своё время и предпочитаете пользоваться услугами профессионалов - выберите другую клинику. Тем более, что их достаточно.