Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия
art_alexeyakimov 04 июл, 2017
Плохая работа
Был сделан заказ в Ozon,
Рассчитано было получить товар в срок указанный магазином, день в день.
Собственно время получения на центральном постомате в СПб с 8:00-22:00
Время уже 18:30 звоню PickPoint , для уточнения где SMS код и когда он придет.
И тут мне сообщают, что доставки в этот день не будет, и передают заявку в службу мониторинга для рассмотрения моей ситуации.
Уважаемый PickPoint,
Мы живем в 21 веке! Вы не на лошадях товар до точек выдачи развозите. Логистика уже развита настолько, что просрочка доставки из магазина в СПб до постомата в СПб на 1 день уже является само по себе грубейшим нарушением.
Вы вроде специализируетесь как служба доставки интернет заказов, так выполняйте тогда эту работу грамотно!
И улучшите отношение к клиенту! Все бывает, человеческий фактор, курьер, допустим, ногу сломал. Так позвоните по номеру клиента, проинформируйте о задержке и принесите свои извинения. (Быть может и я бы отзыв негативный не писал)
Мое мнение о вас уже сложилось, доверять вам(во всяком случае на сегодняшний день) нельзя. Будем пользоваться другой службой.
